北京市文化出版购物渠道偏好员工满意度调查

尊敬的同事,您好!为了解大家对公司文化出版产品购物渠道的偏好与满意度,以便优化相关福利与采购政策,特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您所在的部门是?
编辑/内容部
市场/销售部
设计/美编部
发行/物流部
行政/人力部
技术/IT部
其他
您的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在过去一年中,您个人购买或获赠公司文化出版产品(如图书、文创等)的频率大约是?
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
半年1-2次
几乎不购买
您通常通过哪些渠道了解或购买公司的文化出版产品?(可多选)
公司内部员工福利平台/内购
公司官方线上商城/小程序
线下实体门店(如公司书店)
大型电商平台(如京东、当当、天猫)
社交媒体平台(如抖音、小红书)
同事/朋友推荐
线下书展/市集活动
其他
在您使用过的渠道中,哪个渠道的购物体验最让您满意?
公司内部员工福利平台/内购
公司官方线上商城/小程序
线下实体门店(如公司书店)
大型电商平台(如京东、当当、天猫)
社交媒体平台(如抖音、小红书)
线下书展/市集活动
其他
整体而言,您向其他同事推荐通过公司内部渠道(如内购平台、官方店)购买产品的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对“公司内部员工福利平台/内购”渠道的以下方面进行评分(1-非常不满意,5-非常满意):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品价格与折扣力度
1
2
3
4
5
产品种类与上新速度
1
2
3
4
5
平台操作便捷性
1
2
3
4
5
物流配送速度与服务
1
2
3
4
5
售后服务(退换货、咨询)
1
2
3
4
5
请对“公司线下实体门店(如有)”渠道的以下方面进行评分(1-非常不满意,5-非常满意):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店环境与氛围
1
2
3
4
5
店员服务态度与专业性
1
2
3
4
5
产品陈列与可选择性
1
2
3
4
5
店内活动(如签售、讲座)的吸引力
1
2
3
4
5
您认为公司内部购物渠道(如内购、官方店)最需要改进的方面是?(可多选)
提供更大力度的员工专属折扣
丰富产品种类,特别是新品和热门品
优化线上平台界面与操作流程
提升物流配送速度与包装质量
加强售后服务响应与处理
增加线下门店体验活动
改善积分/福利兑换体系
加强渠道宣传与信息推送
其他
您更倾向于通过内部渠道还是外部渠道(如京东、当当)购买公司产品?
强烈倾向于内部渠道
比较倾向于内部渠道
两者差不多,看具体情况
比较倾向于外部渠道
强烈倾向于外部渠道
请简要说明您做出上题选择的主要原因(例如:价格、便利性、体验等)。
    ____________
您希望公司未来在员工文化产品福利方面增加哪些形式?(可多选)
定期发放免费/特价图书券
举办员工专属新品品鉴/内购会
提供个性化图书推荐服务
积分兑换文创周边
组织作者见面会/文化沙龙
提供电子书/有声书会员福利
其他
对于优化公司文化出版产品的员工购买渠道与体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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