您的年龄阶段是？
30岁以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您目前或计划为谁了解/选择养老服务？
为自己
为父母/长辈
为配偶
其他亲友
出于职业或研究需要
您主要通过哪些渠道了解养老品牌信息？（可多选）
亲友推荐
社区宣传
网络广告/社交媒体
电视/报纸/广播
线下活动/展会
养老机构实地探访
政府或协会发布的信息
请评估以下因素对您选择养老品牌的重要性（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：专业医疗护理水平
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估以下因素对您选择养老品牌的重要性（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：居住环境与设施舒适度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评估以下因素对您选择养老品牌的重要性（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：服务人员态度与专业性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估以下因素对您选择养老品牌的重要性（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：地理位置与交通便利性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估以下因素对您选择养老品牌的重要性（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：收费透明度与性价比
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评估以下因素对您选择养老品牌的重要性（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）：文化娱乐与社交活动丰富性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前是否有固定选择或长期关注的养老品牌？
有，且非常固定
有，但也在关注其他品牌
没有，正在比较选择中
没有，尚未开始考虑
您有多大可能向亲友推荐您目前关注或选择的养老品牌？（0-10分）
哪些因素最能增强您对某个养老品牌的忠诚度？（可多选）
长期稳定的高质量服务
良好的口碑与品牌形象
个性化的定制服务
有竞争力的价格与灵活的支付方式
会员或老客户专属福利
高效的投诉处理与反馈机制
定期的客户关怀与互动
如果当前选择的品牌服务出现一次不满意的情况，您会如何处理？
立即联系投诉并期望解决
先观察，看后续表现
开始寻找替代品牌
可以理解并继续选择
视问题的严重性而定
请描述您心目中理想的养老品牌应该具备的最核心特质是什么？（例如：像家一样温暖、医疗资源顶尖等）
您认为养老品牌推出哪些增值服务会吸引您？（如智能健康监测、远程医疗、老年大学课程等）
非常吸引，会因此优先考虑
比较吸引，是重要的加分项
一般，不作为主要决策因素
不太吸引，更关注基础服务
完全不吸引
您希望养老品牌通过哪些方式与您保持沟通和联系？（可多选）
定期电话回访
节日/生日祝福
健康知识/活动资讯推送（微信/短信）
客户答谢会/开放日活动
满意度调查
线上社区/社群互动
您对广州市养老服务的未来发展有何期待？
希望有更多高端、个性化的品牌
希望普惠性、性价比高的服务更普及
希望社区居家养老服务更完善
希望科技与养老结合更紧密
希望政府监管更严格，保障老人权益
您的家庭月收入大致范围是？
1万元以下
1-2万元
2-4万元
4-6万元
6万元以上
不便透露
您目前居住在广州市哪个区？
越秀区
荔湾区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
其他
对于提升广州市养老品牌的服务与口碑，您还有哪些具体的意见或建议？