请问您的年龄段是？
60岁以下（为父母/亲友规划）
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您在过去一年中，为养老生活（如医疗保健、营养食品、适老用品、休闲服务等）进行购物或信息查询的频率是？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每周一次）
一般（每月几次）
较少（每月一次或更少）
几乎没有
您通常通过哪些渠道获取养老相关商品或服务的信息？（可多选）
线下实体店（超市、药店、老年用品专卖店）
亲友/邻居推荐
社区/居委会组织的活动或宣传
电视/广播广告或节目
报纸/杂志
搜索引擎（如百度）
社交媒体（微信、抖音等）
电商平台（淘宝、京东等）
专业养老服务平台APP/网站
其他
您更倾向于通过哪些渠道完成最终的购买？（可多选）
大型商超/百货
社区便利店/药店
老年用品专卖店
电视购物
电话订购
电脑端电商网站
手机端电商APP
微信小程序/社群团购
社区养老服务驿站/中心
其他
在选择购物渠道时，以下哪个因素对您来说最为重要？
商品/服务价格实惠
商品质量有保障
购买方便快捷（如送货上门）
能获得专业的咨询和指导
售后服务完善
社交互动体验（如与店员、其他顾客交流）
请对您目前最常使用的养老购物渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前线下实体店（如超市、专卖店）在服务老年人方面，最大的不足是什么？
商品种类不全，针对性不强
价格偏高
购物环境不便（如楼梯多、休息区少）
店员缺乏对老年需求的了解
地理位置不便，交通耗时
没有明显不足
您认为目前线上购物平台（APP/网站）在服务老年人方面，最大的障碍是什么？
操作复杂，不会使用
担心网络支付安全
商品描述不清晰，实物与图片不符
退换货流程麻烦
无法获得即时咨询
物流配送时间不确定
没有明显障碍
您希望未来养老购物渠道能提供或加强哪些服务？（可多选）
更便捷的“一键下单”或语音购物功能
针对老年常见病的专业健康产品推荐
社区内的体验店或样品展示点
子女远程代付或协助下单功能
定期上门检测、试用服务
更灵活多样的支付方式（如货到现金付款）
老年用户专属客服热线
组织线下产品体验和交流活动
其他
对于社区（居委会/物业）组织的团购或推荐商品，您的信任度如何？
非常信任，愿意优先考虑
比较信任，会参考
一般，持观望态度
不太信任，更信自己判断
完全不信任
您是否愿意为“送货上门并协助安装调试”这类增值服务支付少量额外费用？
非常愿意
看情况，如果商品本身需要则愿意
不太愿意，希望包含在价格内
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的养老相关购物经历，并简要说明原因。
展望未来，您认为哪种购物模式会成为您养老购物的主流？
线上线下结合，线上下单，线下社区提货/体验
完全依赖线上，享受送货上门
回归传统，以熟悉的线下实体店为主
依赖于女或亲友代购
尚未有明确倾向
对于改善华北地区老年人的购物体验，您还有什么其他的建议或期望？