您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
在浏览商品时，以下哪个因素对您“点击进入商品详情页”的决策影响最大？
商品主图/视频
商品标题/关键词
价格
销量/评价数量
平台/店铺推荐
在商品详情页，商品图片/视频的清晰度、真实性和多角度展示对您购买决策的重要性如何？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商品详情页中，哪类文字信息对您判断商品质量最为关键？
详细的产品参数/规格
卖点/功能描述
使用场景/效果说明
品牌故事/理念
售后服务政策
总体而言，商品评价（包括带图/视频评价和追评）在多大程度上影响了您的最终购买决定？（0-10分，0表示毫无影响，10表示决定性的影响）
在查看商品评价时，您最关注哪些内容？（可多选）
评价星级/总体评分
带图/视频的买家秀
评价中提到的商品缺点
追评内容
卖家对评价的回复
评价的时效性（是否近期）
当您看到“差评”时，通常会如何影响您的决策？
直接放弃购买
仔细阅读差评内容，判断是否可接受
对比中评和好评再做决定
不太在意差评
价格（包括原价、促销价、优惠券、跨店满减等）在您的购买决策中占有多大权重？（1-5分，1为权重很低，5为权重极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“限时折扣”、“秒杀”、“前N名优惠”等促销形式，您的态度是？
非常有吸引力，会促使我快速下单
有一定吸引力，会考虑购买
吸引力一般，主要看商品本身
基本没有吸引力，甚至反感
除了价格，哪些促销或服务承诺会显著增加您的购买意愿？（可多选）
运费险
七天无理由退换货
正品保证/假一赔十
快速发货（如当日/次日达）
赠品/小样
在决定下单前，您最关注店铺或平台的哪项服务指标？
店铺评分（描述相符/服务态度/物流服务）
物流配送速度
退换货政策是否清晰便捷
客服响应速度与态度
品牌知名度或您对品牌的已有印象，对您在该品牌电商店铺的购买决策影响有多大？（1-5分，1为毫无影响，5为决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您不熟悉的品牌或新产品，您主要通过什么方式建立初步信任？
查看大量详细的用户评价
搜索第三方测评文章/视频
信赖的KOL/朋友推荐
平台提供的“安心购”等保障标识
店铺的装修和商品详情页的专业程度
在购物过程中，哪些“非商品本身”的因素曾让您感到犹豫或放弃购买？（可多选）
复杂的优惠计算规则
不清晰的退换货流程
预计送达时间过长
客服沟通不顺畅
支付方式有限或不便捷
页面加载慢或体验差
您更倾向于在什么设备上完成最终的电商购物下单？
手机/平板等移动设备
电脑
没有明显偏好，看当时情境
购物App或网站的界面流畅度、操作便捷性（如搜索、筛选、比价、下单流程）对您的购物体验影响有多大？（1-5分，1为毫无影响，5为影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更好的商品质量或服务，支付比平均市场价稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于具体差价
不太愿意
完全不愿意
请分享一次让您印象深刻的、愉快的电商购物经历，是什么因素让您感到满意？
请分享一次让您感到失望的电商购物经历，主要问题出在哪个环节？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在电商平台的大致消费金额是？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上