您最近一年内，最常使用或最偏好的电商平台是哪一个？
您在该平台的平均购物频率是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
每季度或更少
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
促使您持续在该平台购物的最主要原因是？
商品质量可靠
价格优惠/性价比高
物流速度快
售后服务好
平台使用习惯/界面熟悉
会员权益/积分体系
您通常通过哪些渠道了解该平台的活动或新品信息？
平台APP推送
短信通知
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
直播/短视频
请对您最常使用平台的“商品质量与描述相符度”进行评分（1-5分，1为非常不符，5为非常符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的“物流配送速度与体验”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的“客户服务响应与问题解决效率”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该平台的会员体系或积分奖励，对您的忠诚度影响有多大？
影响很大，是主要购物动力
有一定影响，会优先考虑
影响很小，几乎不影响决策
没有影响，完全不关注
在什么情况下，您会考虑尝试或转向其他电商平台？
心仪商品在其他平台价格更低
其他平台有独家商品/品牌
对当前平台的服务/物流不满
被其他平台的营销活动吸引
朋友推荐了新平台
当前平台出现负面新闻
您如何看待该平台上的直播购物形式？
非常喜欢，是主要购物方式之一
偶尔观看并购买
只观看，很少购买
不感兴趣，从不观看
如果该平台希望提升您的忠诚度，您认为最需要改进的一个方面是什么？
与该平台的互动（如签到、游戏、内容社区）对您的归属感有提升吗？
有很大提升，增强了粘性
有一定提升
几乎没有提升
完全没有，感到打扰
您认为一个理想的电商平台最应该具备哪三个特质？
正品保障/质量过硬
价格透明且具竞争力
极速且可靠的物流
贴心高效的售后服务
简洁易用的操作界面
丰富有趣的互动内容
个性化精准推荐
综合考虑，您认为自己对该平台的品牌忠诚度属于？
非常高，几乎只在此购物
比较高，是首选平台
一般，会与其他平台比较
较低，经常更换平台
没有忠诚度，完全看情况