您最近一个月内，平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？
几乎不（1次或以下）
偶尔（2-3次）
经常（4-6次）
非常频繁（7次及以上）
您最常使用哪个或哪类电商平台进行购物？（可多选，此处为单选，后续会深入）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
垂直类电商（如唯品会、得物）
其他
您通常在电商平台上购买哪些类型的商品？（可多选）
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
虚拟服务（如充值、课程）
其他
请对您最常用电商平台的商品搜索和推荐功能的准确性进行评分（1分非常不准，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在下单前，通常会查看哪些信息来辅助决策？
商品详情页
用户评价（尤其是带图/视频的）
问答区
直播讲解
社交媒体测评
直接下单
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
影响您选择在某个平台购物的最主要因素是？
商品价格/优惠力度
商品质量与正品保障
物流速度
售后服务
平台界面与操作便捷性
品牌/商家信誉
请对您最常用电商平台的物流配送服务（速度、包装、配送员态度）进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台的促销活动（如双11、618、百亿补贴）参与度如何？
几乎不参与
偶尔看看，有需要才买
会提前关注并计划购买
积极参与，是主要的购物时机
您在使用电商平台时，遇到过哪些让您感到不满意的体验？（可多选）
商品与描述不符
物流太慢
售后服务差（退换货难）
虚假促销/价格套路
个人信息泄露风险
广告推送过多
界面复杂难用
未遇到明显问题
您通常如何处理不满意的购物体验？
联系客服协商解决
直接申请退换货
在评价中如实反馈
向平台投诉
自认倒霉，不再购买
在社交媒体曝光
请对您最常用电商平台的客户服务（响应速度、问题解决能力）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更好的服务（如更快物流、专属客服）支付额外费用？
非常愿意
视情况而定（如商品价值高时）
不太愿意
完全不愿意
您希望电商平台在未来重点改进哪些方面？（可多选）
商品质量把控
物流配送效率
售后服务保障
价格透明与优惠真实性
个性化推荐算法
平台互动与社区功能
环保包装
其他
请留下您对电商平台（或本次调查）的任何其他意见或建议：