您最常使用哪类电商平台购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
社交/内容电商（如抖音、快手、小红书）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
品牌官方商城/APP
当您想购买一个特定商品时，您通常会通过什么方式寻找或决定购买哪个品牌？
直接在电商平台搜索商品名
在社交媒体（如小红书、抖音）看测评/推荐
询问朋友或家人的建议
直接去我熟悉的品牌店铺
其他
在您心中，一个优秀的电商品牌应具备哪些特质？请为以下特质的重要性打分（1分=不重要，5分=非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在浏览商品时，哪些因素最容易让您对某个品牌或商品产生不信任感？（可多选）
商品图片与实物严重不符
用户评价中差评过多或疑似刷单
商品详情描述模糊、信息不全
品牌知名度低或从未听说过
价格过低，感觉不真实
客服响应慢或不专业
在购物决策过程中，您认为哪个环节最容易让您感到犹豫或放弃购买？
搜索商品，信息太多难以筛选
对比不同品牌/店铺的商品
查看商品详情和用户评价
考虑价格、运费和优惠
担心售后和退换货问题
支付流程复杂
在您最近的购物经历中，遇到过以下哪些痛点？（可多选）
物流配送慢或包裹损坏
收到的商品有质量问题
退换货流程繁琐、耗时
优惠活动规则复杂，实际未享受到优惠
客服沟通困难，问题未解决
个人信息泄露风险担忧
APP卡顿、闪退或页面设计不合理
当遇到上述购物问题时，您通常会如何解决？
联系平台或商家客服
申请平台介入（如申请退款、投诉）
在社交平台曝光或给差评
自认倒霉，不再购买该品牌
向消费者协会等机构投诉
您认为电商平台在保护消费者权益（如假货治理、数据安全、纠纷解决）方面做得如何？
非常好，很有保障
比较好，基本满意
一般，仍有改进空间
比较差，问题较多
非常差，缺乏信任
您希望电商品牌在哪些方面进行改进或提供更多价值？（可多选）
提供更真实、详细的商品展示（如视频、AR试穿）
优化搜索和推荐算法，更精准匹配需求
简化优惠规则，提供更透明的价格
加强品控，从源头保证商品质量
提升物流速度与配送服务质量
提供更高效、人性化的售后服务
加强会员体系，提供专属权益
开展更多有趣的品牌互动活动
您是否愿意为更好的购物体验（如更快的物流、更优的售后）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的电商购物经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。
未来一年，您预计自己在电商平台的消费金额会如何变化？
对于电商平台的未来发展，您还有哪些其他的期待或建议？