您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝/京东/拼多多）
垂直类（如唯品会/得物）
生鲜/社区团购类
跨境电商
品牌官方商城/小程序
您选择在某个电商平台下单，最重要的决定因素是什么？
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流速度与运费
售后服务与退换货便利性
平台界面与操作便捷性
综合考虑，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在商品浏览与搜索环节，您遇到过哪些痛点？（可多选）
搜索结果不准确，找不到想要的商品
商品图片与实物严重不符
商品描述信息模糊或夸大
筛选/排序功能不好用
平台推荐的商品不感兴趣
在商品价格方面，您最大的困扰是什么？
价格波动太快，担心买贵
优惠规则（如满减、凑单）过于复杂
虚假折扣，先涨价后降价
不同平台/商家比价太麻烦
没有明显困扰
在购物决策（如下单前）阶段，您最依赖哪些信息来帮助判断？（可多选）
其他用户的评价与晒图
商品详情页的图文/视频介绍
直播讲解或客服咨询
品牌/店铺的信誉与评分
朋友的推荐
在物流环节，您遇到过哪些具体问题？（可多选）
配送速度慢，超出承诺时间
物流信息更新不及时
快递员未经同意将包裹放在代收点
包装破损，商品受损
未收到取件码或通知
您对电商平台的售后服务（如退换货、投诉）整体满意度如何？
在售后环节，您认为最需要改进的方面是？（可多选）
退换货流程复杂，申请门槛高
客服响应速度慢，解决问题效率低
运费/手续费承担规则不合理
退款到账时间过长
售后纠纷处理机制不透明
您认为目前电商平台在保护用户个人信息安全方面做得如何？
做得很好，很放心
做得一般，仍有担忧
做得不好，经常收到骚扰信息
不太清楚
您认为哪些营销或广告方式对您造成了困扰？（可多选）
频繁的App推送通知
开屏/页面弹窗广告
短信营销轰炸
个性化推荐过于“精准”让人不适
直播/短视频强行插入
请对您最常使用的电商平台的“整体购物体验”进行评分（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了以上提到的，您还有哪些未解决的购物痛点，或对电商平台有哪些具体的改进建议？