您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物几次？
您主要通过哪些渠道了解或接触到电商平台的活动或商品？（可多选）
平台首页推荐
App推送通知
社交媒体（如抖音、小红书、微信）
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
其他
您通常使用电商平台的哪个功能来寻找心仪商品？
直接搜索
浏览分类/频道
查看“猜你喜欢”等个性化推荐
参与限时秒杀/百亿补贴等活动
跟随直播间购物
请对您最近一次购物体验的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次不满意的购物经历中，最主要的问题是什么？
商品与描述严重不符
物流速度太慢
客服响应不及时或态度差
售后服务（退换货）流程复杂
价格波动频繁/感觉被“杀熟”
没有不满意的经历
您有多大可能将您最常使用的电商平台推荐给朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素最能激励您参与电商平台的活动（如签到、分享、写评价）？（可多选）
直接获得现金/红包奖励
获取优惠券/折扣
提升会员等级/享受专属权益
纯粹的娱乐性或趣味性
帮助其他消费者做决策的成就感
几乎不参与此类活动
您浏览商品评价的频率是？
每次购物前必看
购买高价值商品时会仔细看
偶尔扫一眼
几乎不看
您在购物后，主动撰写商品评价或晒图的频率是？
几乎每次都会
对特别满意或不满意的商品会写
只有在有奖励（如返现）时才写
从不写
您对平台个性化推荐（如“猜你喜欢”）的准确度满意吗？（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的客户服务（包括智能客服和人工客服）在解决问题方面的效率如何？
非常高效，能快速解决问题
效率一般，需要一定时间
效率较低，沟通流程繁琐
很少使用，无法评价
您希望电商平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
提升商品质量和描述真实性
优化物流配送速度与稳定性
简化退换货及售后流程
提供更透明、稳定的定价机制
增加更多有趣的互动玩法（如游戏、直播）
加强用户隐私和数据安全保护
其他
您是否愿意授权平台在保护隐私的前提下，根据您的购物习惯提供更个性化的服务和推荐？
非常愿意
比较愿意
一般，持观望态度
不太愿意
非常不愿意
请分享一个您在电商平台经历过的最好的或最差的购物/服务故事，以及您的感受。（选填）