您通常使用本平台购买哪一类商品？（单选最频繁的类别）
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文具
其他
请对您最近一次在本平台的购物整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本平台的商品搜索结果的准确性如何？
非常准确，总能找到想要的
比较准确，大部分时候符合预期
一般，有时需要多次筛选
不太准确，经常搜不到目标商品
非常不准确
在浏览商品时，哪些因素最能影响您的购买决策？（最多可选3项）
商品图片/视频质量
用户评价与晒图
商品详情描述
价格与促销信息
品牌信誉
物流时效承诺
售后服务保障
其他
您认为本平台的商品价格（相比其他平台或线下）是否有竞争力？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
您有多大可能性向您的朋友或家人推荐本电商平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在需要时，您对本平台客服解决问题的效率和态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未使用过）
您对本平台的退货/换货流程的便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未退换过）
您最希望本平台在哪些方面进行功能改进或新增？（最多可选4项）
更智能的个性化商品推荐
更精准的搜索与筛选功能
更丰富的AR/VR试穿试用
更便捷的比价工具
更透明的物流实时追踪
更强大的会员积分与权益体系
更灵活的支付方式（如分期）
更完善的售后保障服务
更活跃的社区/直播互动
其他
请具体描述一下您最期望平台新增或优化的一个功能，并说明它如何能改善您的购物体验。
您主要通过哪些渠道了解本平台的促销活动？（可多选）
APP推送通知
短信
电子邮件
社交媒体（微信/微博等）
平台首页/活动页面
朋友推荐/分享
其他
您对本平台促销活动的吸引力和真实性感受如何？
非常有吸引力且真实
比较有吸引力，基本真实
一般，有些活动感觉复杂
不太有吸引力，有时感觉有水分
完全没有吸引力，不信任
您认为本平台的页面加载速度和APP操作流畅度如何？
非常快/流畅
比较快/流畅
一般
有时较慢/卡顿
经常很慢/卡顿
您对本平台保护用户个人信息和支付安全的信任度如何？
您更倾向于通过哪些方式参与平台的互动或反馈？（可多选）
商品评价与晒图
参与问卷调查
在社区/论坛发帖
通过客服渠道反馈
参与直播互动
不参与任何互动