总体而言，您向朋友推荐该平台的意愿有多大？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）
请对该平台【商品搜索的准确性和便捷性】进行评分（1分非常差 - 5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台【商品详情页的信息清晰度与完整性】进行评分（1分非常差 - 5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台【下单与支付流程的顺畅程度】进行评分（1分非常差 - 5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在哪些环节的便捷性做得比较好？（可多选）
商品搜索与筛选
个性化推荐
价格对比与优惠信息展示
商品详情与评价浏览
加入购物车与结算
支付方式多样性
订单查询与物流跟踪
售后服务与退换货
客服沟通
您在使用过程中，遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）
搜索结果不准确
页面加载缓慢或卡顿
操作流程复杂（如下单、退款）
优惠规则复杂难懂
找不到需要的功能入口
客服响应慢或解决问题效率低
App/网站界面设计不友好
其他
您对该平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）的满意度如何？
非常满意，推荐很精准
比较满意，偶尔有用
一般，没什么感觉
不太满意，推荐不相关
非常不满意，感到打扰
请对该平台【物流信息查询的及时性与准确性】进行评分（1分非常差 - 5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台【售后服务（如退款、退货）申请的便捷性】进行评分（1分非常差 - 5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，通过平台客服（在线/电话）解决问题的效率如何？
非常高效，能快速解决
效率一般，需要等待
效率较低，过程繁琐
几乎无法有效解决问题
从未联系过客服
您希望平台在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）
简化购物流程（一键下单等）
优化搜索与筛选算法
提供更清晰的商品与价格对比
整合所有优惠信息，规则透明化
改善物流跟踪与配送体验
提升售后自助服务能力
优化App/网站的界面与交互设计
加强客服的智能化和响应速度
其他
请分享一次您在该平台感受到“特别便捷”或“特别不便”的具体购物经历（可选填）：