电商用户支付习惯与行业趋势调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于电商用户支付习惯的调研,旨在了解当前市场趋势与用户偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟。感谢您的参与!
您最近一年内平均每月进行多少次线上购物?
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
在线上购物时,您通常使用哪些支付方式?(可多选)
支付宝
微信支付
银联云闪付
信用卡/借记卡(非第三方支付)
花呗/白条等消费信贷
PayPal等国际支付
数字人民币
货到付款
其他
在您最常用的支付方式中,首要考虑的因素是什么?
支付便捷性/速度
支付安全性
优惠活动/返现
平台信用/积分
支付限额
其他
您对使用“先享后付”(如花呗、白条)类服务的态度是?
非常喜欢,经常使用
比较喜欢,在特定场景使用
一般,偶尔使用
不太喜欢,尽量不用
从不使用
请对您最常用支付方式的安全性进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过数字人民币进行线上购物?
是,经常使用
是,偶尔尝试
听说过但未使用
没听说过
哪些因素会促使您尝试一种新的支付方式?(可多选)
平台大力推广/推荐
有显著的支付优惠(如立减、红包)
朋友/家人的推荐
出于对支付安全性的信任
支付流程更便捷
与特定场景/商家绑定
其他
在跨境海淘购物时,您首选的支付方式是什么?
支付宝/微信支付的国际版
PayPal
国际信用卡(Visa/Mastercard等)
平台提供的本地化支付
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的支付方式?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过支付过程中的个人信息保护问题?
非常关注,会仔细阅读隐私政策
比较关注,会留意相关新闻
一般,偶尔会想到
不太关注
完全不关注
您认为未来支付方式的发展趋势应侧重于哪些方面?(可多选)
生物识别支付(指纹、人脸)
无感支付/物联网支付
区块链/加密货币支付
跨境支付一体化
与社交/娱乐场景深度融合
更强大的反欺诈与安全技术
更普惠的金融服务
其他
当支付失败时,您通常会怎么做?
立即尝试另一种支付方式
检查网络和账户余额后重试
联系支付平台客服
放弃购买
其他
请描述一次您印象深刻的、体验特别好的线上支付经历(例如:极速、优惠大、流程新颖等)。
    ____________
您是否愿意为获得更高级别的支付安全保障(如账户险)而支付少量费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您通过哪些渠道了解新的支付功能或优惠信息?(可多选)
电商App推送/广告
支付App内部通知
社交媒体(微信、微博等)
朋友/家人分享
新闻媒体
线下活动/海报
其他
您认为“刷脸支付”在线上购物场景的应用前景如何?
前景广阔,将成为主流
有一定前景,作为补充方式
前景一般,存在隐私顾虑
前景有限,技术不成熟
不清楚
在移动设备(手机/平板)和电脑上进行支付,您感觉安全性有差异吗?
移动设备更安全
电脑更安全
感觉差不多
没有比较过
对于未来的电商支付体验,您有什么样的期待或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他

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