您过去一年内，主要的购物渠道是？
纯线上购物
线上线下结合，以线上为主
线上线下结合，以线下为主
纯线下购物
您选择线上购物的最主要原因是？
价格更优惠/促销多
方便快捷，节省时间
商品种类更丰富
不受地域限制
可以方便比价和查看评价
您选择线下实体店购物的最主要原因是？
可以实际触摸/试用商品
即时获得商品，无需等待
购物体验更真实，有服务感
售后处理更方便
信任度更高
在进行线上购物时，您通常会通过哪些方式获取商品信息？（可多选）
商品详情页图文
用户评价/晒单
直播讲解
短视频展示
客服咨询
朋友/达人推荐
请对您最近一次线上购物的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购物决策中，哪个因素对您的影响最大？
商品价格
用户评价
品牌知名度
物流速度
售后服务政策
平台/店铺信誉
您是否体验过“线上浏览，线下提货/体验”的模式（如线上下单，门店自提）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
不知道此模式
如果体验过线上线下结合的模式，您认为其最大的优势是？
结合了线上的便利和线下的体验
提货更快，节省物流时间
可以线下验货再提走，更放心
能享受线上价格和线下服务
未体验过
您认为当前线下实体店在哪些方面可以借鉴线上优势进行改进？（可多选）
提供更透明的价格和促销信息
开通线上库存查询与预约
提升店内数字化互动体验（如AR试穿）
优化会员体系，与线上积分打通
提供更详尽的线上商品信息查询
基于您的整体购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商平台/品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于高价值商品（如大家电、奢侈品、珠宝等），您更倾向于哪种购买方式？
绝对线下购买
倾向于线下购买
线上线下均可，看具体情况
倾向于线上购买
绝对线上购买
您在哪些品类的商品上更倾向于线下购买？（可多选）
生鲜食品
服装鞋帽（试穿）
大家电/家具
化妆品/护肤品
珠宝首饰/手表
书籍/音像
以上都没有
您认为未来您的购物渠道比例会如何变化？
线上比例会显著增加
线下比例会显著增加
线上线下融合会更紧密，比例稳定
说不清
请留下您对电商平台或品牌，在提升全渠道购物体验方面最宝贵的一个建议：