您在过去一年中,通过电商平台(如淘宝、京东、携程、飞猪等)预订或购买过旅游相关产品(如机票、酒店、门票、套餐等)吗?
您在电商平台主要预订或购买哪些类型的旅游产品?(可多选)
机票/火车票
酒店住宿
景点门票
当地玩乐/体验活动
旅游套餐/跟团游
租车服务
旅游保险
其他
您在选择旅游产品时,最看重的三个因素是什么?(请选择最重要的三项)
价格
用户评价/口碑
品牌/平台信誉
产品丰富度/选择多
售后服务保障
促销活动力度
行程安排的独特性
便捷的预订流程
您更倾向于预订多久以后的旅行?
说走就走(1周内)
短期计划(1-4周)
中期计划(1-3个月)
长期计划(3个月以上)
您偏好的旅行目的地类型是?
自然风光(山川湖海)
历史文化古迹
现代都市/购物
主题乐园/娱乐
海滨度假
乡村/田园体验
探险/户外运动
您通常和谁一起旅行?
独自一人
伴侣/配偶
家人(带孩子或老人)
朋友/同事
公司/团队
您平均每次旅行的预算(人均)大概在什么范围?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
在电商平台预订旅游产品时,您最信任哪种信息来源来辅助决策?
其他用户的真实评价和晒图
平台官方的产品详情和介绍
社交媒体/旅游博主的推荐
朋友或家人的推荐
价格对比网站的数据
哪些促销活动最能吸引您下单?(可多选)
限时折扣/秒杀
满减优惠券
会员专属价/积分兑换
买一送一/多人同行优惠
节日/平台大促(如双11)
捆绑销售/套餐优惠
返现活动
您对旅游产品“套餐化”(如机+酒、景点+酒店打包)的态度是?
非常喜欢,省心省力
比较喜欢,但会仔细对比
一般,更愿意分开预订
不喜欢,缺乏灵活性
在预订过程中,您最不能忍受的问题是?
隐藏费用/价格不透明
产品描述与实际情况不符
客服响应慢或解决问题不力
预订流程复杂繁琐
支付失败或安全性担忧
您是否愿意为了更好的价格或独家产品,订阅电商平台的旅游类会员或付费服务?
已经订阅
愿意考虑
视具体权益而定
不太愿意
完全不愿意
您认为目前电商平台在提供旅游产品服务上,最需要改进的方面是?
提供更个性化/智能的推荐
加强售后服务和纠纷处理
提升产品信息的真实性和透明度
优化搜索和筛选功能
增加更多小众/独特的旅游产品
对于未来通过电商平台规划旅行,您还有哪些期待或建议?