教育产品用户推荐意愿竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于教育产品用户体验的调研,旨在了解您对当前使用产品的看法,特别是您向他人推荐该产品的意愿。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进。本次调研预计耗时5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您目前主要使用的教育产品/服务属于哪个领域?
K12学科辅导
语言学习
职业教育/技能培训
素质教育(如艺术、编程)
高等教育/考研考公
其他
您使用该产品/服务有多长时间了?
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您使用该产品/服务的频率是?
每天
每周数次
每周一次
每月数次
偶尔使用
请对该产品/服务的【课程内容质量】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该产品/服务的【教师/讲师水平】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该产品/服务的【平台/App使用体验】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该产品/服务的【学习效果与收获】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该产品/服务的【客户服务与售后支持】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该产品/服务的【性价比】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款产品/服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品/服务最吸引您、最值得推荐的点是什么?(可多选)
课程内容专业、实用
师资力量强大
学习效果好,有明显提升
使用方便,体验流畅
价格合理,性价比高
服务贴心,有问必答
品牌信誉好
学习氛围/社区活跃
其他
您认为该产品/服务最需要改进的方面是什么?(可多选)
课程内容更新慢/深度不够
教师水平参差不齐
平台/App卡顿、功能不全
学习效果不明显
价格过高
客服响应慢、解决问题不力
缺少个性化学习路径
互动性/社区氛围差
其他
您是否了解或使用过该产品的直接竞品?
是,使用过
是,了解但未使用
否,不了解
与您了解的竞品相比,您认为该产品/服务的整体优势如何?
显著领先
略有优势
不相上下
略有不足
明显落后
不了解竞品,无法比较
如果您的朋友正在寻找同类教育产品,您会如何向他/她描述或评价您现在使用的这款产品?(请简要说明)
    ____________
未来一年内,您续费或继续使用该产品/服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
肯定不会
对于提升您的推荐意愿,您对该产品/服务还有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的身份是?
学生
家长
在职人士(自我提升)
教育行业从业者
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

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