您目前持有以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选）
银行存款/理财
基金
股票
商业健康保险
商业人寿保险
商业财产保险（如车险、家财险）
其他（如信托、债券）
在购买金融或保险产品时，您最看重的前三个因素是？
收益率/回报率
风险等级/安全性
品牌信誉与公司实力
产品条款清晰易懂
销售人员的专业度与服务
购买与服务的便捷性（如线上操作）
费用（如管理费、手续费）
您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）
银行/保险公司官网或APP
客户经理/保险代理人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
财经新闻网站/APP
亲朋好友推荐
线下广告/活动
您更倾向于通过哪种方式购买金融保险产品？
完全线上自助购买
线上咨询后线上购买
线下与销售人员面对面沟通后购买
线上线下结合，视产品复杂程度而定
对于通过手机APP或网站完成金融保险交易，您的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要咨询或办理业务时，您首选的沟通方式是？
拨打客服热线
使用APP在线客服/智能客服
联系专属客户经理/代理人
前往线下网点
您认为当前金融保险机构在客户服务方面，最需要改进的是？（可多选）
响应速度
解决问题的专业能力
服务态度
个性化服务推荐
售后跟进与提醒
投诉处理效率
您是否愿意为更优质、更个性化的金融服务支付额外的费用或接受稍低的收益率？
您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的金融/保险品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会促使您考虑更换金融保险服务提供商？（可多选）
发现更有竞争力的产品（收益更高/保费更低）
对现有服务不满意
品牌出现负面舆情
朋友或家人的推荐
现有客户经理离职
生活阶段变化（如结婚、生子）带来新需求
您关注金融或保险公司的品牌声誉和舆情信息吗？
非常关注，会主动搜索
比较关注，看到相关新闻会留意
一般，偶尔看到会了解一下
不太关注
完全不关注
您通常通过哪些平台关注金融保险行业的舆情信息？（可多选）
新闻客户端（如今日头条、腾讯新闻）
社交媒体（微博、抖音）
专业财经论坛/社区（如雪球、东方财富）
监管部门官网公告
朋友间的口碑相传
一条关于某金融产品的负面网络舆情，对您的购买决策影响有多大？
影响极大，会直接放弃购买
影响较大，会深入研究后再决定
有一定影响，会作为参考因素之一
影响很小，主要看产品本身
完全没有影响
您对金融保险机构利用人工智能（AI）为您提供产品推荐、风险提示等服务持何种态度？
非常欢迎，能提高效率和个性化程度
比较欢迎，但需要确保准确性和隐私安全
中立，视具体效果而定
比较谨慎，更信任人工服务
非常排斥，不信任AI决策
对于未来金融保险产品与服务，您有哪些具体的期待或建议？（例如：更灵活的产品设计、更透明的信息披露、更智能的资产配置建议等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上