汽车用户信任度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于汽车用户信任度的调研,旨在了解您对汽车品牌、产品及服务的信任程度。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
请问您目前是否拥有或长期驾驶某款汽车?
是,我拥有自己的汽车
否,我目前没有汽车
您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
宝马
奔驰
奥迪
特斯拉
比亚迪
其他国产品牌
其他进口品牌
您购买/使用该品牌汽车的主要原因是?
品牌声誉
产品性能(如动力、操控)
安全性
燃油经济性/续航
外观设计
性价比
亲友推荐
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的汽车品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌汽车的整体质量可靠性(如故障率、耐用性)的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌汽车的安全性(如碰撞测试成绩、主动安全技术)的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌官方售后服务的专业性和诚信度的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会显著影响您对某个汽车品牌的信任?(请选择所有符合的选项)
品牌历史与口碑
亲友的实际使用评价
媒体报道与第三方评测
车辆的实际驾驶体验
售后服务的亲身经历
官方发布的安全数据
企业社会责任表现
价格透明度
当您考虑购买新车时,以下哪种信息来源对您建立品牌信任最为关键?
朋友/家人的推荐
专业汽车媒体/评测
社交媒体/车主论坛
品牌官方宣传
4S店销售人员的介绍
亲自试驾体验
如果您的车辆出现故障或需要召回,您更倾向于相信谁提供的信息和解决方案?
品牌官方授权服务中心
独立、信誉良好的第三方维修店
经验丰富的个人技师
车主论坛上的资深车友
视具体情况而定
您认为当前汽车行业(包括传统与新能源品牌)在信息透明化(如真实续航、材料来源、维修成本)方面做得如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于新能源汽车(如纯电、插混),您对以下哪些方面存在信任顾虑?(如无顾虑可不选)
电池安全性与寿命
实际续航里程与官方数据差异
充电网络的便利性与可靠性
智能驾驶系统的安全性
二手车保值率
数据隐私与网络安全
暂无顾虑
假设一个汽车品牌被曝出负面新闻(如数据造假、安全隐患隐瞒),这会如何影响您对该品牌的信任?
完全失去信任,不再考虑
信任度大幅下降,需要很长时间重建
会观望其后续处理措施再决定
影响有限,更看重产品本身
几乎没有影响
请描述一个让您对某个汽车品牌(可以是您使用的或其他品牌)信任感增强或减弱的具体经历或事件。
    ____________
展望未来,您认为汽车品牌在提升用户信任方面,最应该优先加强哪个领域?
产品质量与安全
售后服务与透明度
用户数据保护
可持续环保实践
与用户的真诚沟通

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