汽车用户参与度与满意度调查

尊敬的汽车用户,您好!我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,提升产品与服务品质。问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您目前驾驶的汽车品牌是什么?
奥迪
宝马
奔驰
大众
丰田
本田
福特
特斯拉
比亚迪
蔚来
理想
小鹏
其他
您拥有这辆汽车的时间有多长?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前驾驶的汽车品牌?(0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的整体外观设计进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的驾驶感受(如操控性、动力响应)进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的内部空间与舒适度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您爱车的燃油经济性/续航表现进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或参与汽车品牌的活动?(可多选)
品牌官方网站
品牌手机App
微信公众号/小程序
社交媒体(如微博、抖音)
线下经销商活动
车友会/俱乐部
汽车垂直媒体(如汽车之家、懂车帝)
亲友推荐
其他
您使用该品牌官方手机App的频率是?
几乎每天使用
每周数次
每月数次
很少使用
从未使用
您使用官方App主要进行哪些操作?(可多选)
远程控制车辆(如解锁、空调)
查看车辆状态(如胎压、油量/电量)
预约保养或维修
导航或寻找充电桩/加油站
参加品牌积分或会员活动
浏览资讯或社区内容
在线商城购物
其他
您对该品牌官方App的易用性和功能满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中,您是否参加过该品牌组织的线下活动(如试驾会、车主讲堂、节日庆典等)?
是,参加过多次
是,参加过1-2次
没有,但收到过邀请
没有,也未曾收到邀请
您希望品牌未来组织哪些类型的车主活动?(可多选)
驾驶技巧/安全培训
亲子家庭日活动
户外自驾游/露营
公益慈善活动
新品/新技术体验会
车主专属的购物/餐饮优惠
体育/娱乐赛事观赛
其他
当您的车辆需要保养或维修时,您通常如何预约?
通过品牌App/小程序预约
直接打电话给4S店预约
到店临时排队
通过第三方平台预约
其他
请对最近一次在4S店或服务中心接受服务的整体体验进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在品牌的线上社区(如论坛、车友群)中分享您的用车经验或为其他车主答疑?
非常愿意,经常分享
比较愿意,偶尔分享
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
哪些因素最能增强您对汽车品牌的认同感和忠诚度?(可多选)
卓越的产品质量和可靠性
贴心且专业的售后服务
有趣的品牌文化和车主社群
持续创新的科技与功能
透明的价格与合理的保养成本
品牌的社会责任与环保形象
其他
对于提升您的品牌参与度和整体体验,您有什么具体的建议或期望?
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