餐饮用户使用意愿与满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于餐饮服务使用意愿的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并持续优化我们的产品与服务。本次调查预计耗时约5-8分钟。
您最近一次使用餐饮服务(如堂食、外卖、到店自取等)是在什么时候?
过去一周内
过去一个月内
过去三个月内
超过三个月前
几乎不使用
您最常使用的餐饮服务类型是?
到店堂食
外卖配送
到店自取
预制菜/半成品购买
其他
您通常通过哪些渠道寻找或选择餐厅/菜品?(可多选)
美团/大众点评等生活服务APP
饿了么/美团外卖等外卖平台
抖音/小红书等社交媒体
朋友/家人推荐
路过看到/随机选择
餐厅自有小程序/APP
其他
总体而言,您对最近一次餐饮消费体验的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定使用某家餐厅服务时,以下哪个因素是您最优先考虑的?
菜品口味与质量
价格与性价比
配送速度/等位时间
卫生安全状况
服务态度
品牌/口碑
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近消费的这家餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用餐饮服务时,最关注哪些方面的体验?(可多选)
出餐/上菜速度
食品新鲜度与温度
包装完整性
订单准确性(菜品、数量)
客服沟通顺畅度
售后处理效率
优惠活动力度
您对目前主流餐饮平台(如外卖APP)的界面易用性和操作流畅度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请描述一次让您印象深刻的(无论是好是坏)餐饮消费经历,并说明原因。
    ____________
如果一家餐厅推出了会员储值或积分计划,您有多大意愿参与?
非常愿意,经常使用
比较愿意,看优惠力度
一般,可有可无
不太愿意,怕麻烦
完全不愿意
哪些创新功能或服务会显著提升您使用餐饮APP/小程序的意愿?(可多选)
更精准的个性化推荐
AR/VR虚拟看菜或看店
后厨直播(明厨亮灶)
营养热量计算与搭配
预约点菜到店即食
环保包装选项
社区团餐/拼单功能
您认为当前餐饮服务在食品安全信息透明化方面做得如何?
非常透明,信息齐全
比较透明,基本满足
一般,部分信息缺失
不太透明,信息难查
非常不透明
您对餐饮配送服务的准时性评价如何?(1分非常不准时,5分非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您使用外卖或预制菜服务的频率可能会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
对于提升您的整体餐饮消费体验,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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