餐饮用户使用意愿与客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮服务使用意愿与满意度的调查,旨在为您提供更优质的用餐体验。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约3-5分钟时间,所有信息将严格保密。感谢您的参与!
您最近一次外出就餐(堂食或外带)是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常通过哪种主要渠道选择餐厅?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
其他
在选择餐厅时,您最看重以下哪些因素?
菜品口味与质量
价格水平
餐厅环境与卫生
服务态度与效率
地理位置便利性
线上评价与评分
促销活动与优惠
请对您最近一次就餐的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种就餐方式?
堂食
外卖/外送
外带自取
视情况而定
您使用餐饮外卖/点餐平台(如美团、饿了么)的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从不使用
您使用外卖/点餐平台时,主要关注哪些功能或服务?
商家/菜品评分与评价
配送速度与准时性
优惠券与满减活动
食品安全与商家资质
会员权益与积分
搜索与筛选功能
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次就餐的餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果餐厅推出新的会员计划(如积分、专属优惠),您有多大意愿加入?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为目前餐厅或外卖平台在哪些方面最需要改进?
出餐/配送速度
菜品口味稳定性
包装质量与保温
客服响应与问题处理
价格透明度与合理性
环保措施(如减少包装)
您对餐厅使用预制菜(中央厨房统一配送,加热/简单加工后出餐)的看法是?
可以接受,只要口味好、安全
不太接受,更偏好现做
无所谓,不关心制作过程
视餐厅类型和价格而定
您是否愿意为使用环保包装或支持环保行动的餐厅支付稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您未来尝试新餐厅或新菜品的意愿如何?
非常积极,喜欢尝新
比较积极,偶尔尝试
一般,主要去熟悉的店
比较保守,很少尝试
非常保守,基本不尝试
请分享一次您印象深刻的餐饮消费体验(无论好坏),并简述原因。
    ____________

14题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建