餐饮渠道用户依赖度调研

您好!我们正在进行一项关于餐饮渠道使用情况的调研,旨在了解您对不同餐饮渠道的依赖程度与偏好。您的回答将帮助我们更好地优化服务。本次调研预计耗时约5分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您通常通过哪些主要渠道获取餐饮信息或进行消费?(请选择最常用的一个)
线上外卖平台(如美团、饿了么)
餐厅自有小程序/APP
社交媒体/美食博主推荐(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
线下到店/路过直接消费
其他
您每周平均通过线上外卖平台点餐的次数大约是?
0次(几乎不用)
1-3次
4-6次
7次及以上
您每周平均到实体餐厅就餐的次数大约是?
0次(几乎不在外就餐)
1-2次
3-4次
5次及以上
总体而言,您向朋友或同事推荐使用您最常使用的那个餐饮渠道(如某外卖平台或某餐厅)的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对最常使用的线上外卖平台的满意度如何?(1星代表“非常不满意”,5星代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最常光顾的实体餐厅的满意度如何?(1星代表“非常不满意”,5星代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择餐饮渠道时,哪些因素对您最为重要?(请选择所有符合的选项)
餐品价格与优惠力度
配送速度与费用
餐品质量与口味
餐厅/平台的品牌信誉
用户评价与评分
使用的便捷性与界面设计
会员权益与积分体系
餐品选择的丰富度
当您想尝试一家新餐厅时,您最依赖的信息来源是?
外卖平台上的商家信息和评价
社交媒体上的探店视频或图文
美食类APP的榜单推荐
朋友或家人的口碑推荐
路过时直接看店面环境决定
与两年前相比,您对线上外卖平台的依赖程度有何变化?
显著增加
略有增加
基本没变
略有减少
显著减少
您认为线上外卖平台在哪些方面最需要改进?
降低配送费与餐盒费
提高配送准时率
保障餐品质量与口感
加强食品安全监管
优化商家入驻审核机制
提升客服处理效率
您是否愿意为“更快的配送速度”或“更精致的包装”支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您通常使用哪些线上外卖平台的会员服务?(请选择所有符合的选项)
美团外卖会员
饿了么超级会员
其他平台会员
不使用任何会员服务
您使用餐厅自有小程序/APP的主要原因是?(若未使用过,请选择“不适用”)
专属优惠或会员价
积分累积与兑换
点餐/预订更方便快捷
品牌忠诚度/支持喜欢的餐厅
不适用
社交媒体(如小红书、抖音)上的美食推荐,对您的实际消费决策影响有多大?
影响很大,经常根据推荐去尝试
有一定影响,会作为参考之一
影响很小,主要看其他渠道
完全没有影响
请描述一次您通过某个餐饮渠道(如外卖、探店)获得的不佳体验,以及您希望如何改进?
    ____________
您认为未来餐饮消费的趋势会更偏向于以下哪种模式?
线上外卖/自提成为绝对主流
线上线下深度融合(线上下单,线下体验)
回归线下实体店体验为主
说不清楚
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的常驻城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区

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