航空出行用户渠道依赖度调研

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空出行渠道使用习惯的调研,旨在为您提供更便捷的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年内乘坐飞机的频率是?
0-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常乘坐的是哪一类航线?
国内航线
国际/地区航线
两者频率相当
您通常通过什么渠道了解航班信息和促销活动?(单选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/线下代理商
社交媒体/广告
朋友/同事推荐
您通常使用哪些渠道进行机票预订?(可多选)
航空公司官网
航空公司官方APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/线下代理商
电话预订
在您最近一次预订机票时,您首选的渠道是?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/线下代理商
其他
请为您首选的机票预订渠道的“操作便捷性”打分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您首选的机票预订渠道的“价格透明度”打分(1-5分,1分为非常不透明,5分为非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现心仪的航班时,您是否会去其他渠道进行比价?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
哪些因素会让您最终决定在某个特定渠道下单?(可多选)
价格最低
航班时刻/航线组合最优
信任该渠道(如官方渠道)
支付方式便捷/有优惠
会员积分/里程累积
售后服务有保障
您是否注册了某家或某几家航空公司的常旅客计划?
是,且经常使用
是,但很少使用
对于值机(选座、办理登机牌),您最依赖的渠道是?
航空公司官网/APP线上值机
机场自助值机设备
机场人工柜台
在线旅行平台APP
在出行前,您主要通过哪个渠道查询航班动态(如是否延误、登机口变更)?
航空公司官网/APP
在线旅行平台APP
机场显示屏/广播
航旅纵横等第三方APP
当遇到航班变动或需要改签、退票时,您首选的解决渠道是?
直接联系航空公司
通过原购票平台处理
前往机场柜台处理
其他
总体而言,您对航空公司官方渠道(官网/APP)的依赖程度如何?(1-5分,1分为完全不依赖,5分为极度依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对第三方在线旅行平台(如携程、飞猪)的依赖程度如何?(1-5分,1分为完全不依赖,5分为极度依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来,您预计自己对航空公司官方渠道的依赖会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
请分享您对航空出行服务渠道(如官方渠道、第三方平台)的任何其他建议或期望。
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