您使用餐饮类APP或小程序(如外卖、到店点餐、预订等)的频率是?
您通常使用餐饮类服务的主要目的是什么?(可多选)
点外卖
到店堂食前查看菜单/评价
预订餐厅座位
查找附近美食/餐厅
购买优惠券/团购
参与会员/积分活动
其他
请对您当前最常使用的餐饮APP在“查找餐厅/菜品”方面的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览餐厅或菜品时,您认为以下哪种信息展示方式对您做决定最有帮助?
高清菜品实拍图/视频
详细的用户文字评价
清晰的用户评分(如星级)
餐厅的卫生安全等级/认证
详细的菜品成分/热量标注
您希望点餐流程中增加或优化哪些功能?(可多选)
智能推荐搭配菜品/套餐
根据口味偏好(如辣度、忌口)筛选菜品
更清晰的菜品自定义选项(如加料、去葱)
预估取餐/送餐时间的实时动态显示
点餐时直接显示积分/优惠券抵扣情况
语音点餐功能
对于外卖服务,您最关注以下哪个环节的体验?
配送速度与准时性
餐品包装的完整性/保温性
骑手沟通与服务的态度
餐品与描述的相符度
售后理赔的便捷性
综合考虑,您向朋友推荐您目前主要使用的餐饮APP的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
在支付环节,您希望支持或整合哪些功能?(可多选)
更多样化的支付方式(如数字人民币)
合并支付(多人点餐一键结算)
先享后付/信用支付
自动使用最优优惠组合
支付后直接开具电子发票
您对餐饮APP中“会员/积分体系”的参与度和看法是?
积极参与,是重要消费动力
偶尔参与,有优惠就用
不太关注,更看重即时优惠
觉得规则复杂,体验不好
如果餐饮APP能提供一个您最期待的、但目前尚未普及的新功能,您希望它是什么?
您希望餐饮服务在“社交”或“分享”方面提供哪些功能?(可多选)
轻松创建并分享美食清单/探店攻略
与好友实时同步点餐、拼单
查看好友的常去餐厅/菜品推荐
参与美食话题社区/打卡活动
发布带有AR滤镜的美食视频
对于到店就餐的预订功能,您更看重?
确保有座位,避免排队
可以提前点好菜品,到店即上
能够选择特定的座位(如靠窗、包间)
与特殊日期/活动绑定(如生日布置)
请对您认为餐饮APP在“个人信息与隐私保护”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在健康饮食管理方面,您希望APP提供哪些辅助功能?(可多选)
详细的菜品营养分析(热量、蛋白质等)
根据健康目标(如减脂、控糖)推荐菜品
记录饮食日记并生成报告
过敏原/禁忌食材的醒目提示
与运动健康数据同步
当遇到订单问题需要联系客服时,您最偏好的解决渠道是?
APP内在线人工客服
智能客服机器人自助解决
直接电话联系
通过官方社交媒体账号反馈
请描述一次您在使用餐饮服务时,因某个功能缺失或不好用而感到不满的经历。