请问您在过去一年内是否有过酒店住宿（包括预订）的经历？
当您计划一次酒店住宿时，通常会通过以下哪些渠道获取酒店信息？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com、Agoda）
酒店官方网站或APP
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如小红书、抖音、微博、微信朋友圈）
朋友、家人或同事的口头推荐
旅游攻略网站/博客（如马蜂窝、穷游）
电视、广播、报纸、杂志等传统媒体
其他（请注明）
在上述所有渠道中，哪一个通常是您做出最终预订决策时最依赖的信息来源？
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com、Agoda）
酒店官方网站或APP
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如小红书、抖音、微博、微信朋友圈）
朋友、家人或同事的口头推荐
旅游攻略网站/博客（如马蜂窝、穷游）
电视、广播、报纸、杂志等传统媒体
其他（请注明）
请对在线旅游平台（如携程、飞猪）上用户评价和评分对您选择酒店的影响程度进行评分（1-影响很小，5-影响很大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览在线旅游平台时，您最关注酒店信息的哪些方面？（可多选）
用户评分和文字评价
价格（含优惠活动）
地理位置和交通
房间实景照片/视频
设施与服务（如Wi-Fi、早餐、健身房）
取消政策
其他（请注明）
如果访问酒店官网/APP，您的主要目的是什么？（可多选）
确认官方价格和套餐
查看最详细准确的设施与服务信息
直接预订（可能享有会员价或积分）
了解酒店品牌故事和文化
查看官方发布的图片/视频
其他（请注明）
社交媒体（如小红书、抖音）上的酒店推荐或“探店”内容，对您的吸引力如何？
非常有吸引力，常作为主要参考
比较有吸引力，会浏览参考
一般，偶尔看看
不太有吸引力，不太信任
完全没有吸引力
您更信任社交媒体上哪种形式的酒店内容？（可多选）
普通用户发布的真实体验分享
旅游达人/KOL的专业测评
酒店官方账号发布的内容
朋友或熟人发布的动态
短视频/直播形式的直观展示
图文并茂的长篇攻略
当您通过搜索引擎查找酒店时，您通常输入哪些关键词？（例如：“XX城市 酒店推荐”、“XX酒店 评价”）
倾向于搜索具体酒店名称
倾向于搜索“地点+酒店+需求”（如“外滩 豪华酒店”）
倾向于搜索“地点+酒店+评价/攻略”
倾向于搜索“酒店+优惠/促销”
以上几种情况都有
朋友或家人的直接推荐，对您最终选择酒店的影响力有多大？（1-完全没有影响，5-决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在出行前，您是否会通过新闻或资讯平台关注目的地酒店相关的舆情（如安全事故、卫生事件、服务纠纷等报道）？
总是会，非常关注
经常会，比较关注
偶尔会
很少关注
从不关注
如果您在入住后对酒店有不满意的地方，您最可能通过哪些渠道发表意见或反馈？（可多选）
在预订的在线旅游平台写评价
直接向酒店前台或经理反映
在社交媒体（微博、小红书等）上发布
向消费者协会或相关平台投诉
向朋友、家人私下吐槽
算了，不发表任何意见
其他（请注明）
您认为酒店方通过哪种渠道对用户评价进行回复和处理，最能提升您的好感度？
在预订平台公开回复并解决问题
通过电话或邮件私下联系解决
在社交媒体上公开回应并@用户
提供实质性的补偿（折扣、升级、赠品等）
快速且真诚的道歉和解释
对于酒店如何更有效地通过各类渠道传递正面信息、管理负面舆情，您有什么建议或想法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上