航空用户使用习惯市场调研

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空出行使用习惯的市场调研,旨在更好地了解您的需求,优化服务体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
在过去一年中,您乘坐飞机出行的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常乘坐飞机的主要目的是?
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
学习/培训
其他
您通常通过哪些渠道预订机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社
公司差旅部门
其他
在预订机票时,您最优先考虑的因素是?
价格
航班时刻
航空公司品牌/服务
常旅客计划
直飞/中转便利性
您通常会提前多久预订机票?
一周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
您是否加入了某个航空公司的常旅客计划(如里程计划、会员俱乐部)?
是,我是多个计划的会员
是,我是单个计划的会员
否,但我有兴趣加入
否,没有兴趣
在机场办理值机时,您最常用的方式是?
机场人工柜台
自助值机柜台
航空公司官网/APP在线值机
航旅纵横等第三方APP
在机场,您通常会使用哪些付费服务或设施?(可多选)
贵宾休息室
快速安检通道
行李托运超额服务
机场餐饮/购物
无线上网
均不使用
请对您最近一次乘坐航班的机上餐食满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机上娱乐系统(如座椅屏幕、Wi-Fi)对您的飞行体验重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
在飞行过程中,您通常从事哪些活动?(可多选)
休息/睡觉
观看电影/节目
阅读(书籍/杂志)
工作/学习
使用电子设备(游戏、办公)
与同行者聊天
您对航空公司行李托运政策的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当航班出现延误或取消时,您最希望航空公司提供哪项信息或服务?
准确、及时的延误原因和预计起飞时间
快速的改签或退票解决方案
餐饮或休息场所安排
合理的补偿方案
您是否愿意为以下服务支付额外费用?【更宽敞的座位(如超级经济舱、优选座位)】
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为以下服务支付额外费用?【优先登机】
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为以下服务支付额外费用?【机上Wi-Fi】
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
非常不愿意
基于您整体的航空出行体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要关注哪些航空公司的社交媒体账号或订阅其资讯?(可多选)
国内航空公司(如国航、东航、南航等)
国际航空公司
航空资讯博主/媒体
均不关注
未来一年,您预计自己的航空出行次数会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于提升航空出行体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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