您通常通过哪些渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理商
公司差旅部门统一预订
其他
在预订机票时,您最优先考虑的因素是?
价格
航班时间
航空公司品牌/服务
支付方式的便捷性
常旅客计划/积分
您最常使用哪些支付方式购买机票?
支付宝
微信支付
信用卡/借记卡
数字人民币
第三方分期支付(如花呗分期)
航空公司积分兑换
其他
在以上支付方式中,您最偏好哪一种?
支付宝
微信支付
信用卡/借记卡
数字人民币
第三方分期支付(如花呗分期)
航空公司积分兑换
其他
您偏好该支付方式的主要原因是?
支付速度快
安全性高
有积分/优惠活动
支付习惯
支持分期/信用支付
如果上一题选择“是”,请简要描述当时的情况或您期望的支付方式。
如果您使用过分期付款,主要考虑哪些因素?
缓解大额支出的资金压力
享受免息或低息优惠
提升临时信用额度
其他
请简要说明您对航空公司积分/里程支付流程满意或不满意的原因。
在支付过程中,您最关注的安全保障措施是?
短信/动态验证码
生物识别(如指纹、人脸)
支付平台的安全认证
银行U盾/密码器
不太关注
您是否愿意为使用更快捷的支付方式(如一键支付)支付少量手续费?
在国际航班购票时,您是否遇到过支付方式(如外币卡、境外支付工具)的困扰?
您希望航空公司在支付环节提供哪些增值服务?
价格保护/降价退差
灵活的退改签支付方案
支付即累积多重积分
与消费金融产品结合
个性化的支付优惠推荐
其他
您对航空公司官方APP/网站的整体支付体验满意度如何?
请留下您对航空公司支付服务(如流程、方式、安全等)的任何其他建议或期望。
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
学生
企业职员/公务员
自由职业者/创业者
企业管理人员
退休人员
其他