航空用户支付习惯市场调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空出行支付习惯的市场调研,旨在为您提供更便捷、安全的支付服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常通过哪些渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理商
公司差旅部门统一预订
其他
在预订机票时,您最优先考虑的因素是?
价格
航班时间
航空公司品牌/服务
支付方式的便捷性
常旅客计划/积分
您最常使用哪些支付方式购买机票?
支付宝
微信支付
信用卡/借记卡
数字人民币
第三方分期支付(如花呗分期)
航空公司积分兑换
其他
在以上支付方式中,您最偏好哪一种?
支付宝
微信支付
信用卡/借记卡
数字人民币
第三方分期支付(如花呗分期)
航空公司积分兑换
其他
您偏好该支付方式的主要原因是?
支付速度快
安全性高
有积分/优惠活动
支付习惯
支持分期/信用支付
您是否曾因为支付方式不支持或不方便而放弃预订?
如果上一题选择“是”,请简要描述当时的情况或您期望的支付方式。
    ____________
您是否使用过“先享后付”或“分期付款”购买机票?
经常使用
偶尔使用
从未使用
如果您使用过分期付款,主要考虑哪些因素?
缓解大额支出的资金压力
享受免息或低息优惠
提升临时信用额度
其他
您对航空公司积分/里程兑换支付流程的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请简要说明您对航空公司积分/里程支付流程满意或不满意的原因。
    ____________
在支付过程中,您最关注的安全保障措施是?
短信/动态验证码
生物识别(如指纹、人脸)
支付平台的安全认证
银行U盾/密码器
不太关注
您是否愿意为使用更快捷的支付方式(如一键支付)支付少量手续费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
在国际航班购票时,您是否遇到过支付方式(如外币卡、境外支付工具)的困扰?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您希望航空公司在支付环节提供哪些增值服务?
价格保护/降价退差
灵活的退改签支付方案
支付即累积多重积分
与消费金融产品结合
个性化的支付优惠推荐
其他
您对航空公司官方APP/网站的整体支付体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对航空公司支付服务(如流程、方式、安全等)的任何其他建议或期望。
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
学生
企业职员/公务员
自由职业者/创业者
企业管理人员
退休人员
其他

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