航空服务使用频率与活动效果评估问卷

尊敬的旅客,您好!为提升航空服务质量与优化活动策划,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时约5分钟。感谢您的支持!
在过去一年中,您乘坐飞机的频率是?
极少乘坐(1-2次)
偶尔乘坐(3-5次)
经常乘坐(6-10次)
频繁乘坐(11次及以上)
您通常因何种目的乘坐飞机?(可多选)
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
您最常选择哪家航空公司?
中国国际航空
东方航空
南方航空
海南航空
其他国内航空公司
国外航空公司
无固定偏好
在选择航空公司时,以下哪个因素对您最重要?
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划(里程/积分)
机上服务与餐食
品牌声誉与安全记录
总体而言,您对最常选择的航空公司的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾参与过航空公司或旅行平台(如携程、飞猪)组织的营销活动(如抽奖、促销、会员日)?
是,经常参与
是,偶尔参与
否,从未参与
不确定
您通常通过哪些渠道了解到航空公司的优惠活动或新服务?(可多选)
航空公司官网/APP
第三方旅行平台(携程/飞猪等)
电子邮件
社交媒体(微信/微博等)
朋友/同事推荐
机场广告
其他
在您参与过的航空相关活动中,哪种类型最能吸引您?
机票折扣/优惠券
里程/积分加倍赠送
免费升舱或行李额
抽奖活动
联名产品或体验活动
您认为这些活动对提升您对航空公司的好感度或忠诚度效果如何?(1分为完全无效,5分为非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
参与活动后,您实际使用该航空公司服务的频率是否有增加?
明显增加
略有增加
没有变化
反而减少
基于您整体的航空出行体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的航空公司?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来航空公司能提供哪些类型的增值服务或活动?(可多选)
更灵活的退改签政策
专属休息室或快速通道
个性化旅行套餐
机上Wi-Fi优惠
与目的地商户的联合优惠
环保主题的里程捐赠活动
其他
您是否愿意为了更好的服务或积分,支付略高的票价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于提升航空服务或营销活动的吸引力,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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