航空用户舆情监测与使用意愿调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空服务使用意愿的调研,旨在了解您的出行习惯与偏好,以持续优化我们的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
在过去一年中,您乘坐飞机的频率大约是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道预订机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司差旅部门
其他
在选择航空公司时,您最优先考虑的因素是?
机票价格
航班时刻与准点率
航空公司品牌与口碑
常旅客计划(里程/积分)
机上服务与餐食
您最常乘坐的舱位是?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的“航班准点表现”进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的“值机与登机效率”进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的“机上服务(如餐食、饮品、娱乐系统)”进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司的“客舱环境(如座椅舒适度、清洁度)”进行评分(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解航空公司的新闻、促销或舆情信息?(可多选)
社交媒体(微博、微信、小红书等)
新闻网站/APP
航空公司官方渠道(APP、邮件)
旅行类垂直媒体/论坛
朋友/同事推荐
很少关注
当您在社交媒体上看到关于某家航空公司的负面评价时,这会多大程度上影响您的选择?
影响很大,会尽量避免选择
有一定影响,会作为参考
影响很小,主要看自身体验
完全没有影响
您是否愿意为了更环保的飞行(如使用可持续航空燃料)支付稍高的票价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对哪些新兴的航空服务或技术感兴趣?(可多选)
更便捷的无接触出行(如人脸识别登机)
更丰富的机上高速Wi-Fi
个性化的机上娱乐推荐
更灵活的行李托运方案(如按需付费)
都不感兴趣
未来一年,您预计自己的航空出行频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于提升您的航空出行体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/培训
其他

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