航空用户口碑与推荐意愿调研问卷

在过去一年中，您乘坐过几次该航空公司的航班？

您最常乘坐该航空公司的航线类型是？

您最常选择的舱位是？

总的来说，您有多大可能将这家航空公司推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）：预订与票务服务

请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）：值机与登机流程

请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）：客舱座椅的舒适度

请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）：客舱清洁与环境

请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）：机上餐饮服务

请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）：机上娱乐系统

请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）：客舱乘务员的服务态度与专业性

请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）：航班准点表现与延误处理

请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）：行李托运与交付服务

请对以下服务环节进行满意度评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）：常旅客计划（会员服务）

以下哪些因素是您选择这家航空公司的主要原因？（可多选）

与其他航空公司相比，您认为这家航空公司在哪些方面表现突出？（可多选）

您通常通过哪些渠道了解航空公司的口碑或评价？（可多选）

如果您的朋友正在计划一次重要旅行（如蜜月、商务谈判），您会主动推荐这家航空公司吗？

未来一年，您继续选择这家航空公司的可能性有多大？

您认为这家航空公司最需要改进的一个方面是什么？

请用1-2个词描述您对该航空公司的整体印象。

您的年龄段是？

您本次出行的主要目的是？