您通常通过哪些渠道了解或预订机票？（可多选）
航空公司官方网站
航空公司手机App
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社
电话预订
企业差旅服务
其他
在以上渠道中，您最常使用的是哪一个？
航空公司官方网站
航空公司手机App
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社
电话预订
企业差旅服务
其他
请为您最常使用的渠道的整体体验（包括界面、流程、信息准确性）打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注册了某家航空公司的常旅客计划（会员）？
是，我是多家航空公司的会员
是，我是一家航空公司的会员
否，但我有计划注册
否，且无计划注册
您主要通过哪些渠道与航空公司互动？（例如：接收信息、查询、反馈）（可多选）
官方App推送/通知
微信公众号/小程序
短信
电子邮件
客服电话
社交媒体（微博等）
机场服务柜台
很少或从不互动
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空公司或购票渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在出行前，您最关注通过哪个渠道获取航班动态信息？
航空公司官方App
第三方旅行App
短信通知
航旅纵横等专业应用
不特别关注
您认为航空公司的官方App在哪些方面最需要改进？（可多选）
界面设计与操作流畅度
功能丰富性（如选座、值机、升舱）
航班信息准确性与实时性
积分与会员服务
个性化推荐
客户服务响应速度
目前很满意，无需改进
当遇到航班变动（延误/取消）时，您首选的沟通或处理渠道是？
直接联系航空公司客服电话
通过官方App在线客服
前往机场服务柜台
通过购票平台（如携程）处理
等待航空公司主动通知
您对航空公司通过社交媒体（如微博）发布信息、与用户互动的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意接收航空公司基于您偏好发送的个性化营销信息（如特价航线、会员活动）？
非常愿意，这很有帮助
可以接受，但不要太频繁
不太愿意，担心信息骚扰
完全不愿意
哪些因素最能激励您通过官方渠道（如官网/App）而非第三方平台进行预订？（可多选）
更优的会员积分累积
独家票价或促销活动
更可靠的服务保障
更便捷的后续服务（改签、值机）
品牌信任与忠诚度
没有特别激励，哪里便宜选哪里
对于提升您在航空旅行全流程（从计划到飞行后）的参与度，您有什么具体的建议或期望？
未来，您希望看到航空公司通过哪种新兴渠道或技术（如AR/VR、智能语音助手等）来提升服务体验？
增强现实(AR)导览/信息提示
智能语音助手（机舱或客服）
更深入的行程管理物联网应用
基于区块链的积分或票务
暂时没有特别期待
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上