航空用户消费行为与依赖程度调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空出行消费行为的调研,旨在更好地了解您的出行习惯与偏好。您的回答将完全匿名,仅用于整体数据分析,帮助我们提升服务质量。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间!
在过去一年中,您乘坐飞机出行的频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您乘坐飞机的主要出行目的是?
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在预订机票时,您最优先考虑的因素是?
价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌/服务
直飞/中转
常旅客计划(里程/积分)
您通常通过哪些渠道了解航班信息或预订机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社/线下代理商
企业差旅服务商
其他
您是否倾向于固定选择某一家或某几家航空公司?
是,通常会固定选择1-2家
否,主要根据价格和时刻灵活选择
视常旅客计划等级而定
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否加入了航空公司的常旅客计划(如会员/里程计划)?
是,且是多家航司的会员
是,仅是一家的核心会员
否,但考虑加入
否,不感兴趣
如果您是常旅客会员,哪些会员权益对您最有吸引力?(可多选)
累积里程兑换机票/升舱
贵宾休息室使用权
优先值机/登机
额外免费行李额
积分商城兑换
不适用/非会员
在可接受的价格浮动范围内,您是否愿意为更优的航班时刻或直飞航班支付更高费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请对您最近一次乘坐飞机的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了机票本身,您在飞行旅程中通常还会消费哪些产品或服务?(可多选)
机上餐食/饮品(付费)
额外行李托运
选座(付费)
机上Wi-Fi
机场贵宾厅(付费)
免税商品
以上均无
当您的主要出行航线出现价格相近的竞争航班时,航空公司的品牌忠诚度对您的选择影响有多大?
影响很大,会优先选择熟悉的航司
有一定影响,会作为重要参考
影响很小,主要看具体时刻和服务
完全没有影响
您认为航空公司的移动应用(APP)或官网的易用性,会影响您选择该航司的频率吗?
会显著影响
会有一些影响
影响不大
完全不影响
请描述一下,在您心中,一家“理想的”航空公司最应该具备的三个特质是什么?(例如:准点率高、服务贴心、餐食美味等)
    ____________
未来一年,您预计自己的航空出行频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
如果高铁等其他交通工具的时间与飞机相仿,您更倾向于选择哪种出行方式?
优先选择飞机
优先选择高铁
视具体情况(如价格、舒适度)而定
哪些因素可能会促使您减少乘坐飞机或更换主要航空公司?(可多选)
频繁的航班延误/取消
服务质量下降
票价持续上涨
常旅客计划贬值
个人出行需求变化
环保考虑
其他交通方式更便捷
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
为了便于分析,请选择您的年收入大致范围(人民币)
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不便透露

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