航空用户数据安全认知调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们是航空服务研究团队,正在开展一项关于航空用户数据安全认知的调研。本问卷旨在了解您对航空公司在数据收集、使用和保护方面的看法与认知。您的反馈将帮助我们提升服务质量,更好地保护您的个人信息。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您主要通过哪些方式预订机票?(多选时,请选择最常用的方式)
航空公司官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
其他
在预订机票或使用航空服务时,您是否关注过航空公司或平台对您个人信息的收集和使用政策?
非常关注,会仔细阅读
比较关注,会大致了解
偶尔关注
几乎不关注
从不关注
在航空服务过程中,您认为航空公司可能收集您的哪些个人信息?(可多选)
姓名、证件号码
联系方式(电话、邮箱)
行程信息(航班、座位)
支付信息(银行卡号)
生物识别信息(如面部识别)
偏好信息(餐食、座位偏好)
设备信息(IP地址、设备型号)
您认为航空公司收集和使用您的个人信息,最主要的目的应该是什么?
提供核心服务(如值机、安检)
提升服务体验(如个性化推荐)
市场营销与促销
安全与风险控制
其他
对于航空公司将您的个人信息用于“提升服务体验”(如推荐目的地、酒店),您的接受程度如何?
完全接受,希望获得个性化服务
比较接受,但希望有明确告知
一般,无所谓
比较不接受,担心隐私泄露
完全不接受,认为属于滥用
您是否了解航空公司有责任保护您的个人信息安全,防止泄露?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为当前航空公司在保护旅客个人信息安全方面的整体表现如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
不清楚
您最担心航空用户数据安全方面出现哪些问题?(可多选)
个人信息被泄露或贩卖
数据被黑客攻击窃取
信息被用于未经授权的营销骚扰
生物识别等敏感信息被滥用
行程信息被不法分子利用
其他
如果发生航空公司数据泄露事件,对您未来选择该航空公司会有多大影响?
绝对不再选择
影响很大,会慎重考虑
有一定影响,但非决定性
影响很小,主要看价格和服务
完全没有影响
在值机、安检等环节,航空公司越来越多地使用人脸识别等生物识别技术。您对此的态度是?
非常支持,便捷且安全
比较支持,但希望明确数据使用范围
持中立态度
比较担忧,担心数据安全
非常反对,侵犯个人隐私
您是否曾主动设置过隐私偏好(如在航空公司App中关闭个性化推荐、位置权限等)?
是的,经常设置
偶尔会设置
想过但不知道如何操作
从未设置过,没注意过这些选项
您认为航空公司向您告知其数据隐私政策的最佳方式是什么?
在购票流程中清晰、简洁地提示
通过邮件发送详细政策
在App/网站有固定、易查找的入口
无需特别告知,默认同意即可
其他
请您对“航空公司应定期向用户报告其个人信息的使用和安全状况”这一提议的赞同程度进行评分。(1分=完全不赞同,5分=完全赞同)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航空公司提供更高级别的数据安全保护服务(如加密存储、访问日志透明化),但需要支付少量费用,您是否会考虑?
会,非常愿意为安全付费
可能会,视费用和服务而定
不太会,这应是航空公司的基本责任
完全不会
不确定
对于航空公司在保护用户数据安全和尊重用户隐私方面,您还有哪些具体的意见或建议?
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