零售用户使用习惯调研问卷

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于零售用户使用习惯的调研,旨在为您提供更优质的服务与体验。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写,感谢您的支持!
您通常多久进行一次线下购物?
每天
每周1-2次
每月1-3次
每季度1-2次
很少或从不
您通常多久进行一次线上购物?
每天
每周1-2次
每月1-3次
每季度1-2次
很少或从不
您更倾向于在哪个时间段进行线上购物?
上午 (8:00-12:00)
下午 (12:00-18:00)
晚上 (18:00-22:00)
深夜 (22:00以后)
不固定
您主要通过哪些渠道了解商品信息?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音)
品牌官方网站/APP
朋友/家人推荐
线下广告(如传单、海报)
搜索引擎
在决定购买前,您通常会通过什么方式比较商品?
详细阅读商品详情页
查看用户评价和晒图
在不同平台比价
直接咨询客服
凭直觉或品牌信任直接购买
您最看重线上购物的哪一点?
价格优惠
商品丰富度
配送速度
退换货便利性
用户评价真实性
售后服务
您最看重线下购物的哪一点?
即时获得商品
可以亲自体验/试用
享受购物氛围
获得专业导购建议
避免网购风险(如色差、尺码)
您通常使用哪些设备进行线上购物?(可多选)
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/其他设备
在购物时,您是否愿意为环保/可持续性商品支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您向朋友推荐您最常使用的购物平台/商店的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常使用“先买后付”或分期付款服务?
经常使用
偶尔使用
了解但从未使用
不了解此服务
哪些因素会促使您进行冲动消费?(可多选)
限时折扣/秒杀
网红/KOL推荐
精美的商品图片或视频
凑单满减
情绪化(如开心、压力大时)
很少冲动消费
您如何处理不再需要的商品?
二手转卖
捐赠
直接丢弃
闲置存放
以旧换新
您对“直播购物”这种形式的接受度如何?
非常喜欢,经常购买
偶尔观看并购买
会看但不购买
从不观看
您认为当前线上或线下购物体验中,最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
您是否愿意授权零售商使用您的购物数据,以提供更个性化的推荐?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常如何管理您的购物预算?
有严格的月度预算
有大致预算但不严格
偶尔记账
从不做预算,随心购买
您参与过哪些类型的会员/忠诚度计划?(可多选)
积分兑换
等级特权(如VIP)
生日礼遇
专属折扣/优惠券
付费会员(如京东PLUS)
从未参与
在购物后,您通常会主动撰写商品评价吗?
经常
偶尔
只有在体验极好或极差时
从不
请对您最近一次主要购物(线上或线下)的整体满意度进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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