您通常通过哪种主要渠道进行购物？
线下实体店
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方App/小程序
社交媒体平台（如抖音、微信）
其他
您在选择购物渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）
商品价格
物流速度
商品质量与真伪
促销活动力度
用户评价与口碑
售后服务
平台/店铺的便捷性
其他
在进行线上购物前，您通常会通过哪些方式了解商品信息？（可多选）
查看商品详情页
阅读用户评价
观看商品视频/直播
搜索社交媒体测评
咨询客服
对比不同平台价格
其他
直播带货对您的购物决策影响有多大？
影响很大，经常因此下单
有一定影响，会作为参考
影响较小，主要看商品本身
完全没有影响
请对您最近一次线上购物的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果线上购物体验不佳，您最可能采取的行动是？
直接联系客服解决
在订单/商品页给出差评
在社交媒体吐槽
不再光顾该店铺/平台
视情况而定
您认为当前主流零售平台/App在哪些方面有待改进？（可多选）
个性化推荐精准度
搜索功能与结果
页面加载与操作流畅度
促销规则复杂度
隐私与数据安全
售后服务流程
其他
您是否愿意为了更快的物流或独家商品而支付会员费（如京东PLUS、淘宝88VIP）？
已经是付费会员
愿意考虑，取决于性价比
不愿意，现有免费服务已足够
请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）购物体验，并简要说明原因。
您如何看待“线上种草，线下体验/消费”的模式？
非常喜欢，是理想的购物方式
可以接受，偶尔会尝试
不太感兴趣，更倾向于单一渠道完成
没尝试过
在实体店购物时，您使用手机辅助购物（如比价、查评价、扫码支付）的频率是？
哪些因素最能促使您在线下实体店完成购买？（可多选）
即时拥有商品
可以实际触摸/试用商品
享受逛街的体验
店员专业的服务
线下独家优惠
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台/App？
您对使用人工智能（如智能客服、穿搭推荐）辅助购物持什么态度？
非常欢迎，能提升效率
谨慎尝试，效果有待观察
不太信任，更倾向人工服务
无所谓