快消品消费者购物渠道选择偏好与影响因素调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于快消品消费者购物习惯的学术调研,旨在了解您在线上线下渠道选择时的偏好及影响因素。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
请问您在过去一年中,购买频率最高的快消品品类是?
食品饮料(如零食、牛奶)
个人护理(如洗发水、牙膏)
家庭清洁(如洗衣液、纸巾)
美妆护肤
其他
您通常通过哪些渠道了解快消品的新品信息或促销活动?(可多选)
电商平台APP(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音)
线下超市/卖场宣传
品牌官方网站/APP
朋友/家人推荐
电视/传统媒体广告
总体而言,在购买快消品时,您更倾向于选择线上还是线下渠道?
几乎全部线上购买
大部分线上,小部分线下
线上线下各占一半
大部分线下,小部分线上
几乎全部线下购买
当您选择线上购买快消品时,主要考虑哪些因素?(可多选)
价格更优惠/促销多
送货上门,方便快捷
商品选择更丰富
便于比价和查看评价
节省外出时间和精力
有会员专属权益
当您选择线下购买快消品时,主要考虑哪些因素?(可多选)
即买即得,无需等待
可以亲眼看到、触摸实物
享受逛街/逛超市的体验
对商品质量更放心
处理临期/急需用品
参与线下促销活动
对于食品饮料类快消品,您的首选购买渠道是?
大型综合电商平台
生鲜电商/社区团购平台
大型超市/卖场
便利店
品牌专卖店
对于个人护理/家庭清洁类快消品,您的首选购买渠道是?
大型综合电商平台
大型超市/卖场
线下日化用品店
社区团购
品牌官方小程序/APP
请评价您对线上购买快消品的物流配送速度的满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对线下超市/卖场的商品陈列与购物环境体验的满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因线上购物的商品与描述不符(如规格、外观、新鲜度)而感到不满意?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您是否曾因线下购物时想要的商品缺货或找不到而转向线上购买?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
总体上,您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买快消品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些新兴的线上线下融合购物方式您曾尝试或感兴趣?(可多选)
线上下单,门店自提
直播带货购买
线下体验,线上下单
社区团购
AR/VR虚拟试妆试衣
均未尝试/不感兴趣
您认为未来一年,您在快消品上的线上消费比例会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
请简要描述您心目中理想的快消品购物体验(可涉及渠道、服务、产品等方面)。
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