服装纺织客户满意度与推荐意愿调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们品牌的支持。为了持续提升我们的产品与服务,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次购买我们品牌服装/纺织产品是在什么时候?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您主要通过什么渠道了解或购买我们的产品?
品牌线下门店
官方线上商城/APP
第三方电商平台(如天猫、京东)
社交媒体/直播
朋友/家人推荐
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌的服装/纺织产品?请用0-10分表示,0分表示完全不可能,10分表示极有可能。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的产品整体质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的产品款式设计进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的产品面料舒适度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的产品价格合理性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买的产品尺寸是否合身?
非常合身
基本合身
有些偏差
完全不合身
您认为我们产品的哪些方面最吸引您?(可多选)
设计风格时尚
面料品质优良
穿着舒适度高
价格具有竞争力
品牌形象/理念
售后服务完善
其他
您在购物过程中,哪些环节的体验令您满意?(可多选)
线上/线下导购服务
网站/APP浏览与下单便捷性
物流配送速度与包装
退换货流程
会员权益与活动
其他
您对产品的洗涤后表现(如缩水、褪色、变形等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们产品的上新频率如何?
太快,跟不上
节奏合适
有点慢
太慢,缺乏新鲜感
您希望我们在哪些方面进行改进?(可多选)
增加更多尺码/版型选择
提升面料环保/功能性
优化产品定价
丰富产品品类(如家居、配饰)
加强线上线下购物体验融合
提升售后服务响应速度
其他
您是否愿意成为我们的品牌会员或已是我们会员?
已经是会员
愿意成为会员
暂时不考虑
没兴趣
您未来继续购买我们品牌产品的意愿如何?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
请留下您对我们品牌或产品的任何其他意见、建议或期望:
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