您通常通过哪种主要渠道购买服装/纺织品？
线上电商平台（淘宝、京东等）
品牌官方线上商城/APP
线下实体店/商场
直播带货
其他
您购买服装/纺织品的频率大约是？
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
在购买决策中，您对以下哪个因素的重视程度最高？
产品质量与面料
款式设计与流行度
价格与性价比
品牌声誉与口碑
售后服务与保障
请对您最近一次购买服装/纺织品时的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服装/纺织品商家的物流配送服务普遍如何？
非常快捷可靠
比较及时，偶尔延迟
一般，时快时慢
较慢，常有延误
非常不满意
当商品出现质量问题时，您通常如何处理？
联系商家客服要求退换货
在电商平台发起售后申请
通过社交媒体曝光
自认倒霉，不再购买
视情况而定，看商家处理态度
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购买的服装/纺织品品牌或平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会增强您对某个服装/纺织品品牌或平台的依赖？（可多选）
稳定的产品质量
持续的款式创新
有竞争力的价格/会员折扣
优质的客户服务与售后
便捷的购物流程与物流
品牌文化认同感
丰富的社区互动/穿搭分享
您是否愿意为获得更好的售后服务（如无忧退换、专业洗涤建议等）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体服务内容
不太愿意
完全不愿意
您对服装/纺织品商家提供的尺码推荐、面料说明等信息的准确性满意吗？
非常满意，信息准确
比较满意，基本准确
一般，有时不准
不太满意，经常不准
非常不满意，信息误导
您通常通过哪些方式了解服装/纺织品的新品或促销信息？（可多选）
品牌/平台APP推送
社交媒体（微信、微博、小红书等）
电商平台首页/活动页
短信/邮件通知
朋友/家人推荐
线下广告
与一年前相比，您对当前服装/纺织品行业的整体服务质量感知有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
您是否曾因某次糟糕的服务体验而彻底放弃某个品牌或平台？
是，且不再考虑
是，但未来可能再尝试
否，但会减少购买
否，影响不大
从未遇到过特别糟糕的体验
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）服装/纺织品购物服务经历。
您认为未来服装/纺织品行业在提升服务质量方面，最应优先改进的是？
提升商品质量与品控
优化物流与配送体验
加强售后保障与纠纷处理
提供更个性化的推荐与服务
增强线上线下融合体验
总体而言，您对当前所依赖的主要服装/纺织品品牌或平台的忠诚度如何？（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升服装/纺织品行业的服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？