直播用户口碑调研与改进建议问卷

您好!感谢您参与本次直播平台用户体验调研。我们致力于持续优化服务,您的宝贵意见将直接帮助我们改进,为您提供更优质的直播体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于分析研究,我们将严格保密。现在,请开始吧!
您观看直播的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少观看
首次观看
您通常通过哪些设备观看直播?(可多选)
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本
智能电视/电视盒子
其他
您最常观看哪种类型的直播内容?
游戏电竞
秀场/才艺
电商购物
知识/教育
户外/生活
体育赛事
其他
整体而言,您对当前直播平台的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这个直播平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台直播内容的画质清晰度如何?
非常清晰流畅
比较清晰,偶有卡顿
一般,卡顿较频繁
不清晰,体验较差
您认为平台直播的音频质量如何?
非常清晰,无杂音
比较清晰,偶有问题
一般,时有杂音或延迟
不清晰,影响观看
直播页面的加载速度(进入直播间)您感觉如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
在观看直播时,您最常使用哪些互动功能?(可多选)
发送弹幕/评论
点赞/送礼物
参与投票/抽奖
与主播连麦
分享直播间
基本不互动
您对直播间的互动功能(如弹幕、礼物、投票等)的易用性评价如何?
非常方便易用
比较方便
一般
不太方便
非常难用
您对平台推荐给您的直播内容(首页推荐、相关推荐等)的精准度满意吗?
非常满意,总能找到喜欢的
比较满意,大部分符合兴趣
一般,时好时坏
不太满意,经常不感兴趣
非常不满意
您在使用平台的搜索功能查找特定主播或内容时,体验如何?
非常准确快捷
比较准确
一般,需要多次尝试
不太准确,很难找到
几乎不用搜索
您认为平台在哪些方面最需要改进?(可多选)
直播画质与流畅度
音频质量
平台稳定性(少崩溃)
内容推荐算法
互动功能体验
用户界面设计
客户服务
付费项目性价比
社区氛围管理
您对直播平台的广告(如开屏广告、贴片广告等)频率和时长的感受是?
可以接受,不影响体验
有点多,但能忍受
太多,严重影响体验
几乎没注意到有广告
如果平台推出一项新的付费会员服务(如免广告、高清专享等),您希望它包含哪些核心权益?
    ____________
您是否曾因体验问题(如卡顿、功能bug)而考虑或已经更换过直播平台?
是,已经更换过
是,曾考虑过
否,从未考虑过
请描述一次您在平台上最不满意的观看经历,并说明原因。
    ____________
您对平台处理用户反馈和投诉的渠道及效率了解吗?
非常了解且使用过
大致了解但未使用
听说过但不了解
完全不知道
您认为一个理想的直播社区氛围应该是怎样的?平台应如何引导和管理?
    ____________
除了观看直播,您还希望平台提供哪些附加功能或服务?(可多选)
短视频/回放社区
主播/用户社交系统
游戏/娱乐小工具
积分商城/任务系统
线下活动组织
内容创作工具
不需要其他功能
总体来看,您认为本平台与同类竞品相比,最大的优势是什么?
内容质量高
主播资源丰富
技术流畅稳定
社区氛围好
互动功能强
没有明显优势
请提出1-2条您认为最迫切、最能提升您体验的改进建议。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
为了后续可能的深度访谈,您是否愿意留下联系方式(如邮箱)?
愿意
不愿意
(若上题选“愿意”)请留下您的邮箱地址:
    ____________

25题 | 被引用0次

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