您最常使用哪种设备观看或参与直播?
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/投影
您观看直播时最常用的网络环境是?
家庭Wi-Fi
公司/学校Wi-Fi
移动数据(4G/5G)
公共Wi-Fi
请对您最近一次观看直播的整体流畅度(无卡顿、延迟)进行评分(1-5分,1分为非常不流畅,5分为非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中,您在使用直播功能时遇到过以下哪些技术性问题?(可多选)
视频加载缓慢或卡顿
声音与画面不同步
直播突然中断/黑屏
无法进入直播间
弹幕/评论发送失败或延迟
礼物/打赏功能异常
清晰度自动切换不理想
其他(请在下题说明)
如果上题选择了“其他”,请具体描述您遇到的技术问题。
当您遇到直播技术问题时,您通常会如何解决?
刷新页面/重启应用
切换网络(如从Wi-Fi切到移动数据)
降低视频清晰度
联系客服或反馈问题
直接退出,不再观看
其他
您认为直播平台的客服或问题反馈渠道的响应速度和解决效率如何?(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了技术问题,您在互动体验上遇到过哪些障碍?(可多选)
界面复杂,找不到想要的功能(如送礼、连麦)
弹幕/评论刷屏过快,影响观看
主播与观众互动少,参与感低
付费/充值流程繁琐
活动/任务规则不清晰
推送通知过多或无关
其他
您认为当前直播内容的推荐算法(“猜你喜欢”)是否符合您的兴趣?
非常符合,总能推荐我喜欢的内容
比较符合,偶尔有惊喜
一般,时好时坏
不太符合,经常推荐不感兴趣的内容
完全不符合
从0到10分,您有多大可能性向朋友或同事推荐您常用的这个直播平台?
您希望平台在哪些方面进行改进以提升您的使用体验?(可多选)
提升直播画质与音质
优化网络,减少卡顿
简化互动与付费流程
提供更精准的内容推荐
加强社区氛围与用户互动
增加更多元化的直播内容
优化App性能与耗电量
提供更有效的家长控制模式
您对直播中的广告(如贴片广告、主播口播广告等)的接受程度如何?
完全不能接受,影响体验
可以接受少量、非强制性的广告
只要广告内容相关、有趣,可以接受
无所谓,已经习惯
请描述一次让您印象最深刻的、因使用障碍而导致的不愉快直播观看经历。