直播用户使用障碍与绩效满意度调查

尊敬的直播用户,您好!我们正在进行一项关于直播平台使用体验与绩效满意度的调查,旨在了解您在使用过程中遇到的障碍,以帮助我们优化服务。您的反馈至关重要,所有信息将严格保密。感谢您的参与!
您使用直播平台的主要目的是什么?
观看娱乐/游戏内容
学习知识/技能
社交互动
购物/消费
其他
您平均每周使用直播平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
您最常使用哪种设备观看直播?
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/电视盒子
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐该直播平台的可能性有多大?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在观看直播时,您最看重以下哪些方面?(可多选)
画面清晰流畅
声音质量好
主播互动性强
内容丰富有趣
平台功能易用
礼物/打赏系统
社区氛围
其他
您在使用直播平台时,最常遇到的技术障碍是什么?
直播卡顿/缓冲
音画不同步
APP闪退/崩溃
登录/注册问题
支付失败
很少遇到技术问题
请对直播平台的画质清晰度进行评分(1-5分,1=非常差,5=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播平台的音质效果进行评分(1-5分,1=非常差,5=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播平台的互动功能(如弹幕、连麦、礼物)使用起来方便吗?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您在使用互动功能时遇到过哪些问题?(可多选)
弹幕发送延迟
连麦申请失败/延迟
礼物特效显示异常
找不到想用的功能入口
互动规则不清晰
没有遇到问题
您对直播平台的推荐算法(为您推荐感兴趣的内容)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果对推荐算法不满意,请简要说明原因(例如:推荐内容重复、不感兴趣等)
    ____________
您对直播平台的客户服务(如问题反馈、投诉处理)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为以下哪些因素会严重影响您的观看体验?(可多选)
频繁的广告插入
主播突然停播/断线
直播间氛围差(如引战、刷屏)
内容质量低下
网络连接不稳定
平台界面杂乱
其他
请对直播平台的整体稳定性(是否经常出现卡顿、崩溃)进行评分(1-5分,1=非常不稳定,5=非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他直播平台相比,您认为本平台的性能表现如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
您认为本直播平台最迫切需要改进或增加的功能是什么?
    ____________
您是否愿意参与平台的后续改进测试或深度访谈?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
(若愿意)请留下您的联系方式(邮箱/微信号),我们将与您取得联系。
    ____________

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