直播平台用户支付习惯与满意度调查

尊敬的直播用户,您好!我们正在进行一项关于直播平台支付习惯与满意度的调研,旨在优化支付体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您观看直播的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每月几次
很少观看
您通常在哪些类型的直播中进行消费?(可多选)
游戏直播
秀场/才艺直播
电商带货直播
知识/教育直播
户外/生活直播
其他
您最常用的直播消费方式是?
直接充值平台虚拟币/钻石
通过第三方支付(微信/支付宝)直接购买礼物
购买平台月卡/季卡等会员
参与直播间抽奖/福袋
基本不消费
请为您最常使用的直播平台的支付流程便捷性打分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在直播平台上的消费金额大约是多少?
0元(不消费)
1-50元
51-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
促使您在直播中消费的主要动机是什么?(可多选)
支持喜欢的主播/UP主
获得主播的感谢/互动
参与直播间互动/抽奖
购买直播间推荐的商品
获得虚拟身份/特权
纯粹娱乐/一时兴起
您是否遇到过支付失败或支付过程异常的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
如果遇到过支付问题,请简要描述您遇到的具体情况(如未遇到请填“无”)
    ____________
您对直播平台提供的支付安全措施(如密码、验证码、指纹/人脸识别)的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为哪些因素会提升您的支付意愿?(可多选)
更便捷的支付方式(如小额免密)
更多优惠活动(如充值返利、消费券)
更清晰的消费明细和记录
更灵活的退款/撤销机制
更丰富的虚拟商品/礼物
更强的支付安全保障
您是否使用过直播平台的“先看后付”或“信用支付”功能?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能
总的来说,您有多大可能向朋友推荐您最常使用的直播平台的支付功能?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过直播平台的未成年人支付保护措施?
非常关注,并主动设置
有所了解
不太关注
完全不了解
您通常通过哪些渠道了解直播平台的支付活动或优惠信息?(可多选)
App内推送/弹窗
主播口播/公告
社交媒体(微博/微信群等)
朋友推荐
官方邮件/短信
基本不关注
相比一年前,您在本直播平台的消费频率有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于直播平台的支付体验,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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