哈啰出行整体使用满意度调查

感谢您参与本次哈啰出行使用体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务,为您提供更优质的出行体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成。
您最常使用哈啰出行的哪项服务?
哈啰单车
哈啰助力车
哈啰顺风车
哈啰打车
哈啰租车
您使用哈啰出行的频率是?
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
偶尔使用
总体而言,您对哈啰出行的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用哈啰出行?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价哈啰出行App的易用性(如界面清晰度、操作流畅度)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价哈啰出行车辆的可用性与寻找便捷度(如单车/助力车数量、停放位置)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价哈啰出行服务的响应速度(如开锁/关锁、客服响应、订单处理)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哈啰出行在哪些方面做得比较好?(可多选)
价格实惠
车辆覆盖广
App功能齐全
骑行/乘坐体验舒适
售后服务好
优惠活动多
其他
您在使用过程中,遇到过哪些问题?(可多选)
车辆损坏或故障
定位不准,找不到车
App卡顿或闪退
计费不准确
客服处理不及时
车辆停放混乱
未遇到过问题
您对哈啰出行的定价与费用透明度的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对哈啰出行会员体系或优惠活动的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类出行平台(如美团单车、滴滴出行等)相比,您认为哈啰出行的优势在于?
价格更低
车辆更多
服务更好
App更好用
无明显优势
您对哈啰出行客户服务(如在线客服、投诉处理)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道获取哈啰出行的最新活动或功能信息?(可多选)
App内推送
短信通知
社交媒体(微信/微博)
电子邮件
线下广告
朋友推荐
未来您使用哈啰出行的意愿如何?
会继续频繁使用
会继续使用,但频率不变
可能会减少使用
不确定
会停止使用
您对哈啰出行未来的发展有什么具体的建议或期待?
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