您最近一次使用物流配送服务的主要类型是？
电商购物配送
文件/信函寄送
生鲜/冷链配送
大件物品/家具配送
其他
您通过哪种渠道接收物流配送信息？
手机短信
手机App推送
微信/小程序通知
电话通知
电子邮件
其他
请对配送前的信息通知（如预计送达时间、配送员信息）的清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送中的实时状态更新（如位置更新、延迟通知）的及时性进行评分（1-5分，1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐此物流公司的配送沟通服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
配送员在联系您时（如电话、短信），态度如何？
非常礼貌友好
比较礼貌
一般
比较冷淡
非常不礼貌
当配送出现异常（如延迟、地址变更）时，您是否能及时收到通知？
总是能及时收到
大多数时候能及时收到
有时能收到，有时收不到
很少能及时收到
从未收到过通知
您认为目前物流配送沟通环节，哪些方面最需要改进？
通知的及时性
信息的准确性
沟通渠道的多样性
配送员的服务态度
异常情况的主动告知
多语言/无障碍沟通支持
自助查询系统的便利性
总体而言，您对本次/最近一次物流配送全过程的沟通效果满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种单一方式接收最重要的配送信息（如“立即取件”）？
电话
短信
App推送
微信/小程序消息
都可以，没有偏好
对于提升物流配送沟通体验，您有什么具体的建议或期望？