您通常通过哪种渠道接收物流配送信息？
短信
手机App推送
电话通知
微信/企业微信
电子邮件
其他
请对配送前（下单后至发货前）的信息通知及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送中（发货后至签收前）的物流状态更新及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当配送时间需要变更时（如提前或延迟），您通常如何得知？
配送员主动电话/短信通知
通过App/系统自动推送
自行查询后发现
未收到任何通知
未遇到过变更
请对配送人员电话沟通时的态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员是否能清晰、准确地告知您具体的配送位置（如楼栋、单元、门牌号）？
总是能，非常清晰
大多数时候可以
有时模糊，需要再次确认
经常说不清楚
未通过电话沟通
在配送沟通中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）
电话无人接听/打不通
短信/推送链接无法打开或错误
告知的配送时间与实际不符
沟通态度不佳
地址描述不清导致配送困难
未遇到问题
当您主动通过客服热线或在线渠道查询物流时，问题通常能获得解决吗？
总能快速解决
大多数时候可以解决
解决过程比较周折
经常无法解决
从未主动查询过
请对我们提供的异常情况（如天气影响、交通管制、包裹异常）沟通与解释的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
签收环节（如确认收货人、放置指定地点等），配送人员的沟通是否清晰到位？
非常清晰到位
比较清晰
一般
不太清晰
未进行沟通
配送完成后，您是否收到过服务评价或问题反馈的邀请？
基于整体的沟通体验，您有多大可能向亲友推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望我们在哪些环节加强沟通？（可多选）
下单确认与预计发货时间
物流途中实时状态更新
配送前预约与确认
配送异常情况通知与处理
签收确认与凭证提供
售后问题跟进
对于提升物流配送的沟通效果，您是否有其他具体的建议或期望？