您当前办理的宽带套餐月费大约是多少？
50元以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
您当前套餐承诺的带宽是多少？
100M及以下
200M-300M
500M
1000M（千兆）
不清楚
请您对当前套餐的实际网速（如下载、在线视频流畅度）满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前套餐的网络稳定性（如掉线、延迟情况）满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前套餐的月费与您获得的服务质量相比，性价比如何？
在选择互联网套餐时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格
带宽/网速
网络稳定性
客户服务质量
合约期限/灵活性
捆绑赠送（如IPTV、手机流量）
安装/维修响应速度
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这家互联网服务提供商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否曾因性价比问题考虑过更换运营商？
是，正在考虑或准备更换
是，但暂时不会更换
否，从未考虑过
不确定
如果您考虑更换运营商，最主要的原因可能是什么？（可多选）
价格过高
网速不达标
网络不稳定
客户服务差
合约限制多
其他运营商有更优惠的套餐
搬家/地址变更
您对运营商提供的客户服务（如咨询、报修、投诉处理）整体满意度如何？
请您对运营商安装/维修人员的服务专业性及响应速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前套餐内包含的内容（如带宽、附赠服务）是否与您的日常需求匹配？
完全匹配，甚至有余
基本匹配
部分匹配，有些功能用不到
不太匹配，很多需求无法满足
完全不匹配
您主要通过互联网服务进行哪些活动？（可多选）
网页浏览/社交
在线视频/直播
网络游戏
远程办公/学习
大文件下载/上传
智能家居设备连接
其他
您是否了解或使用过运营商的“提速降费”相关活动或套餐？
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全不知道
与一年前相比，您感觉您所享受的互联网服务的性价比有何变化？
对于提升互联网服务的性价比，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上