您目前主要使用的互联网服务类型是什么？
固定宽带
移动数据网络（4G/5G）
家庭融合套餐（宽带+手机+电视）
公共Wi-Fi
您每月为当前主要使用的互联网服务支付的费用大约是？
50元以下
51-100元
101-200元
201元以上
请对您当前互联网服务的“价格”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前互联网服务的“网速稳定性”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前互联网服务的“客户服务响应速度与质量”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前互联网服务的“套餐内容（如流量、带宽）与实际需求匹配度”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格、速度和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前的互联网服务提供商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在选择互联网服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格/月费
网络速度与稳定性
客户服务口碑
套餐内容（流量/带宽）
品牌知名度
促销活动或合约优惠
朋友/家人推荐
您认为当前互联网服务的性价比（即“所支付费用”与“获得的服务体验”之比）如何？
非常高，物超所值
比较高，基本满意
一般，勉强接受
比较低，不太满意
非常低，感觉不值
您通常通过什么渠道了解或对比不同互联网服务商的套餐信息？
运营商官网/APP
第三方比价网站/APP
线下营业厅
朋友/家人推荐
社交媒体/网络广告
过去一年中，您是否因为性价比问题考虑过或实际更换过互联网服务提供商？
如果考虑更换，促使您考虑更换的最主要原因是什么？（若未考虑，请简述您对当前服务最满意的一点）
您希望互联网服务商在哪些方面进行改进以提升性价比感知？（可多选）
提供更灵活、透明的套餐
提升网络质量（速度、稳定性）
降低基础套餐费用
增加免费增值服务（如云存储、会员权益）
改善客户服务体验
简化合约与解约流程
您认为运营商宣传的网速（如“千兆宽带”）与实际使用体验的符合程度如何？
完全符合，甚至超出预期
大部分时间符合
偶尔符合，时好时坏
基本不符合，体验较差
请对您当前互联网服务的“故障报修与处理效率”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前套餐中“流量/带宽用尽后的处理方式（如限速、额外收费）”是否满意？
满意，处理方式合理
一般，可以接受
不满意，希望有更优方案
对于提升互联网服务的整体性价比，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的居住城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区