请问您最近一次进行网购，是在哪个平台？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
唯品会
其他
请为您在该平台的整体购物体验打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台最吸引您的优势是什么？（可多选）
商品价格实惠
商品品质有保障
物流配送速度快
售后服务完善
平台界面/App好用
促销活动多
商品种类丰富
您有多大可能性向您的朋友或家人推荐这个电商平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您主要在该平台购买哪类商品？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文具
其他
请评价该平台商品与描述/图片的相符程度（1分为严重不符，5分为完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）
商品质量不符预期
物流延迟或丢件
售后服务响应慢/差
促销规则复杂
个人信息/支付安全问题
虚假宣传/刷单评价
未遇到过问题
平台推送的个性化商品推荐（如“猜你喜欢”）对您的购买决策有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助
当您需要购买新商品时，您更倾向于？
直接在熟悉的平台搜索
参考朋友/社交媒体的推荐
浏览多个平台比价
看直播/短视频推荐购买
请评价您对该平台售后服务的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的会员/积分体系有吸引力吗？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不大
完全没吸引力
您会因为哪些原因，愿意主动向他人推荐一个电商平台？（可多选）
商品性价比极高
物流服务超出预期
售后保障非常到位
平台有独特的优质商品
平台活动优惠力度大
用户体验（App/网页）极佳
请评价您对该平台信息安全和隐私保护的信任度（1分为完全不信任，5分为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比其他平台，您认为该平台的特色或核心竞争力是？
价格优势
品质/正品保障
物流速度
售后服务
社交/娱乐化购物
其他
如果请您用一句话向朋友推荐这个平台，您会怎么说？（如无推荐意愿，请说明原因）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上