电商推荐意愿与绩效满意度调查

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您作为平台用户的推荐意愿,以及对相关绩效机制的满意度。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受填写,谢谢!
您在过去一年中,是否曾向朋友、家人或同事推荐过我们平台?
是的,多次推荐
是的,推荐过一两次
没有推荐过
您进行推荐的主要动机是什么?
平台商品/服务质量好
有推荐奖励或优惠
帮助朋友解决问题
分享优质体验
其他
总的来说,您有多大可能向他人推荐我们的平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解我们平台现有的推荐奖励计划(如返现、优惠券、积分等)?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解
您对当前推荐奖励的吸引力满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对推荐奖励的发放速度和便捷性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会阻碍您进行推荐?
奖励不够吸引人
推荐流程太复杂
担心给朋友带来困扰
对平台某些方面不满意
没有推荐的动力或习惯
您是否曾因推荐成功而获得过奖励?
是,多次获得
是,获得过一两次
推荐过但未成功/未获得
从未获得过
您对我们平台处理推荐成功(如确认被推荐人、发放奖励)的效率和公正性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种类型的推荐奖励?
直接现金/红包
无门槛优惠券
会员积分/成长值
专属商品折扣
实物礼品
如果让您设计一个推荐计划,您最希望包含哪一项核心内容或规则?
    ____________
您对我们平台整体的信任度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台商品/服务的整体质量满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的推荐功能是否易于发现和使用?
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难
您通常通过哪些渠道分享推荐链接或信息?
微信(私聊/朋友圈)
QQ
微博
线下面对面告知
其他社交媒体
您对推荐后,平台与您(推荐人)的后续沟通与反馈机制满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他电商平台相比,您认为我们平台的推荐计划做得如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
关于提升用户的推荐意愿,您还有什么具体的建议或想法?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您在我们平台的月均消费金额大概是?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上

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