在过去一年中，您最常使用以下哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
小红书
其他
您平均每月在电商平台上的购物频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
总体而言，您对您最常使用的电商平台的购物体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，衡量一个电商平台“质量”最重要的标准是什么？
商品质量与描述相符度
物流速度与服务质量
售后服务与退换货便利性
平台价格优势与促销活动
用户界面与操作流畅度
商家信誉与评价体系
当您在电商平台购物时，主要通过哪些信息来判断商品质量？（可多选）
商品详情页图文描述
用户评价（尤其是带图/视频评价）
店铺评分与信誉等级
直播/视频展示
朋友/达人推荐
品牌官方旗舰店标识
价格对比
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪个电商平台在“正品保障/商品质量”方面给您的印象最好？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
小红书
感觉都差不多
没有特别印象好的
您认为哪个电商平台在“物流速度与服务”方面表现最出色？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
小红书
感觉都差不多
没有特别印象好的
当遇到商品质量问题时，您通常首选哪种解决方式？
直接联系卖家客服协商
申请平台官方介入（如申请退款/投诉）
在评价中如实描述问题
自认倒霉，不再购买
向消费者协会等第三方投诉
您对电商平台处理售后纠纷（如退换货、质量投诉）的效率和公正性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会显著提升您对某个电商平台品牌的信任感与好感度？（可多选）
严格的商家准入与商品审核机制
透明且高效的售后保障政策（如“假一赔十”、“闪电退款”）
自建或合作的高标准物流体系
积极的社会责任与环保行动
清晰、保护隐私的用户协议
优质的原创内容（如测评、教程）
您认为“直播电商”（如抖音、快手）在商品质量呈现上，相比传统图文电商（如淘宝、京东）有何特点？
更直观真实，质量感知更强
更容易冲动消费，对质量判断反而更模糊
主播信誉是关键，质量参差不齐
两者没有本质区别
不怎么看直播电商，不了解
您是否愿意为“明确承诺更高品质保障”（如品牌官方、平台严选）的商品支付溢价？
非常愿意，品质保障值得
比较愿意，会考虑溢价幅度
一般，主要看具体商品和价格
不太愿意，更相信自己的判断
完全不愿意，只追求最低价
请用一个词或短语形容您心中“理想的高质量电商平台”应该具备的最核心特质。
您主要通过哪些渠道了解电商平台的品牌形象或最新动态？（单选最主要渠道）
社交媒体（微博、微信、抖音等）
朋友/家人/同事推荐
线上广告（APP开屏、信息流等）
线下广告（地铁、电视等）
新闻媒体报道
平台自身的APP或活动
很少关注
您认为当前主流电商平台在“质量把控”方面普遍存在哪些不足？（可多选）
商品描述与实物不符（“照骗”）
刷单、刷好评现象严重
假冒伪劣商品依然存在
劣质商品退货流程复杂
对商家的处罚力度不够
用户评价体系容易被操纵
缺乏统一的品质认证标准
未来一年，您预计在哪个电商平台的消费会增加或保持主要份额？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
小红书
其他
不确定，看情况
综合考虑商品质量、物流、售后、价格、体验等所有因素，您给您最常使用的电商平台的整体品牌形象打几分？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于电商平台如何更好地提升商品质量与用户信任，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上