电商支付习惯与产品需求调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于电商支付习惯与产品需求的调研,旨在了解您的支付偏好与潜在需求。您的回答将帮助我们优化支付产品体验。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的时间大约是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常使用哪些支付方式进行线上购物?(可多选)
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡支付
平台信用支付(如花呗、白条)
货到付款
数字人民币
其他
在以上支付方式中,您最常用的是哪一种?
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡支付
平台信用支付(如花呗、白条)
货到付款
数字人民币
其他
请对您最常用支付方式的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该支付方式的主要原因是什么?
支付便捷/速度快
安全性高
有优惠/红包/积分
已成为习惯
支持分期/免息
账户余额充足
在支付过程中,您最关注以下哪个方面?
支付成功率(是否一次支付成功)
支付速度
支付安全性(如防诈骗提示)
支付流程的简洁性
支付后的账单清晰度
在哪些情况下,您可能会放弃支付或更换支付方式?(可多选)
支付页面加载过慢
支付方式不支持
优惠券/红包无法使用
担心支付安全性
支付流程过于复杂
需要跳转太多App或页面
您是否使用过“先享后付”或“信用支付”类产品(如花呗、白条、信用卡分期)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
如果您使用信用支付,主要考虑的因素是?(可多选)
资金周转/缓解短期压力
享受免息期
分期降低大额消费压力
积累信用记录
有专属优惠
不适用
您对“数字人民币”作为电商支付方式的了解和使用情况是?
非常了解并已使用
了解但未尝试
听说过但不了解
完全没听说过
您是否愿意尝试将数字人民币绑定到电商平台进行支付?
非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来的支付产品在哪些方面进行改进或增加新功能?(可多选)
支付速度更快
安全性更高(如生物识别、风险拦截)
支付流程更简化(如一键支付)
优惠信息整合更智能
账单管理与分析功能
跨境支付更便捷
与更多消费场景打通
在支付时,如果平台推荐一个您未绑定的新支付方式(且有优惠),您会尝试吗?
很可能会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
总的来说,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常用的电商支付方式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台的支付流程或支付产品,还有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休
待业/其他
您平均每月的线上购物消费金额大约是?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建